本規約は、ベルルッティ・ カスタマーサービス( 〒102-0092 東京都千代田区隼町3-16 住友半蔵門ビル3F)を通じて、またはEメール（client@jp.berluti.com）、またはEコマースサイト（www.berluti.com）を通じて締結されるベルルッティ製品のすべての販売に適用されます。

電子販売（インターネット): お客様は、本規約を読んだことを明言します。お客様は、注文の確認時に本規約に制限または保留することなく同意することを求められます。特定商取引法第11条の規定に従い、www.berluti.comウェブサイトを訪問する者は、コンピュータ記録により本規約を保存し、印刷することができます。ベルルッティは、本規約を変更する権利を留保します。但し、注文には、お客様が注文を行った時点において有効な本規約が適用されます。本規約がwww.berluti.comウェブサイトから削除された後に、他のウェブサイト又はwww.berluti.comウェブサイト若しくはカスタマーサービス以外の方法により廃止された本規約が一般にアクセス可能である場合であっても、当該削除後に行われた注文についてはベルルッティに対して効力を有しません。

ベルルッティ株式会社 資本金5,000万円

東京法務局商業会社登記簿 登録番号 0100-01-163890 784 320 921

登録事務所 東京都千代田区隼町 3-16

Eメール：client@jp.berluti.com

本一般販売規約は、ベルルッティ・カスタマーサービス( 〒102-0092 東京都千代田区隼町3-16 住友半蔵門ビル3F、+81 3-5775-3451(市内通話料金))を通じて、またはEメール（client@jp.berluti.com）、またはEコマースサイト（www.berluti.com） を通じて締結されるベルルッティ製品のすべての販売に適用されます。

電話販売: ベルルッティが設置するベルルッティカスタマーサービスを通じたベルルッティ製品の販売は、お客様が電話により本利用規約に事前に承諾することを条件とします。

電子販売（インターネット): お客様は、本利用規約を読んだことを明言します。お客様は、注文の確認時に本利用規約に無条件で同意し、又は同意しないことを求められます。特定商取引法第11条の規定に従い、www.berluti.comウェブサイトを訪問する者は、コンピュータ記録により本利用規約を保存し、印刷することができます。ベルルッティは、本利用規約を変更する権利を留保します。但し、注文には、お客様が注文を行った時点において有効な本利用規約が適用されます。本利用規約がwww.berluti.comウェブサイトから削除された後に、他のウェブサイト又はwww.berluti.comウェブサイト若しくはカスタマーサービス以外の方法により廃止された本利用規約が一般にアクセス可能である場合であっても、当該削除後に行われた注文についてはベルルッティに対して効力を有しません。

4.1インターネットからのご注文

インターネットからのご注文は、電子商取引サイト(www.berluti.com) ウェブサイトから承ります。インターネットへのアクセス、www.berluti.comウェブサイトのご利用の通信費は、お客様のご負担となります。

ベルルッティ・ カスwww.berluti.comタマーサービスにEメールいただけますと、追加情報がご案内できます。

www.berluti.comサイトへアクセスし、ご利用いただく際、お客様のデバイスの品質により、ベルルッティ製品の外観が損なわれて見える場合がございます。この場合、ベルルッティは責任を負いません。お客様は、以下の第8条に従い、解約の権利を履行できるものとします。

商品を購入するには、ベルルッティがお客様のご注文を処理する前に、お客様が特定の必須項目を含む注文フォームに記入する必要があります。

接続中に無操作状態が続くと、この無操作状態の前に選択された製品が処理されない場合があります。その場合、製品の選択を最初からやり直していただくことになります。

販売の重要段階は、 特定商取引法第11条に従い、www.berluti.comウェブサイトで説明されます。

注文の送信に先立ち、お客様は、注文の詳細及び合計金額を確認し、誤りを訂正することができます。お客様が注文を送信した場合、ベルルッティは直ちに注文受領確認メールを送信します。

「ご注文確認メール」をもって、お客様からの製品購入についてのお申込となり、商品の確保をお約束するものではございませんので、予めご了承ください。お客様にご指定いただいたご配送先住所へ製品の発送準備が整い次第「発送完了メール」が送信されます。この時点でご注文が確定し、お客様と当社の売買契約が成立いたします。

出荷済の商品のみ、お客さまのクレジットカードから引き落としされます。

4.2ご注文の拒否

公式サイトの情報には、時として、製品説明、価格、在庫に関した誤植、間違い、または遺漏が含まれている場合があります。
弊社は、当サイト上のいかなる情報に関しても、その情報に誤りがある場合には、事前に通知することなく随時(お客様のご注文後も含みます)、

あらゆる誤植、間違い、または遺漏を訂正する権利、情報を変更･更新する権利、またはご注文をキャンセルする権利を有します。

また、ベルルッティでは、異常な注文、悪意のある注文、または以前に注文の支払いに関して問題のあったお客様からの

ご注文はお断りさせていただく場合があります。

4.3 未成年者による購入

未成年者の方は必ず保護者の許可を得てください

4.4 品切れ

製品によっては品切れの場合もあります

「製品価格は、消費税込みとなっております。

お客様には、www.berluti.comのウェブサイトへのアクセス時に、ご購入を希望される各商品の価格（税込み）や、関連する配達費用（ベルルッティが送料を負担しない場合）が通知されます。

お客様は、支払金額（品物の金額及びお客様が負担する配送料の詳細）及び特定商取引法第11条に定められた情報を含む契約の確認書を受領します。

公式サイトに表示されている金額は告知なく変更される場合があります

「ご購入された商品のお支払いは、クレジットカードをご利用いただけます（ご利用いただける銀行カードは「CB」ネットワークカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Clubの各カード）となっております）。

代金引換をご利用の場合、お支払いは現金払いのみご利用いただけます。また、配送における上限金額を30万円(消費税込)までとさせていただきます。代金引換手数料は無料となっております。代金引換をご利用の場合、お支払い時にお渡しするヤマト運輸発行のレシートが公的な領収書となります。

銀行カードによるお支払いの場合は、ご注文の発送時にお客様のクレジットカードから引き落とされます。

お客様は、電話またはインターネットからご注文される際に、お客様がそのクレジットカードの所有者であり、クレジットカードに記載の名前がご自分の名前であることを確認していただきます。次に、電話またはインターネット上の安全な環境から、クレジットカードの番号、有効期限、カードの裏面（または表面）に印字されている暗号番号をお伝えください。

インターネットでのお支払いはCYBERSOURCEシステムを導入している銀行およびオンラインで管理されています。CYBERSOURCEは米国国内の会社で、クレジットカードの詳細を含む各注文データを安全な環境で保存および処理しています。お客様の個人データのCYBERSOURCEへの転送は、フランスのデータ保護局（CNIL）によって承認されており、欧州委員会が策定した標準契約条項が適用されています。

また、ベルルッティは、CYBERSOURCE不正管理ソリューションを使用して、インターネットの不正操作対策を行っています。この管理ソリューションを通じて、リスクを評価し、本ウェブサイト上でのご購入にあたっての不正な支払いを防止しています。データは、ベルルッティ社内の詐欺防止担当者のためだけに収集されます。この処理もフランスのデータ保護当局（CNIL）によって承認されています。

ベルルッティの個人データの取り扱いに関する詳細につきましては、ベルルッティの「プライバシーポリシー」を参照してください。

何らかの理由（お客様のご負担、発行センターによる拒否など）により、お客様がご負担される金額を引き落とすことができない場合、電話による販売は直ちに取り消され、インターネットからの購買プロセスは中止されます。」

「次項および第7条a号の「店頭配達」に関する規定により、配達は日本国内に限らせていただきます。

また、日本に在住のお客様が指定する方宛に、商品を配達するよう指定することも可能です。

集荷場所への配達はできません。注文の支払いが確認された後に、商品が配達されます。

特定商取引法の規定に従い、ご注文の商品はベルルッティが指定した期限内に配達されます。期限が指定されていない場合は、代金のお支払い完了から、遅くとも30日以内とします。

標準的な配達費用（2～5営業日以内）は、ベルルッティが負担いたします。

お客様が特定の配達期間（例えば、速達）を選択された場合、追加費用はお客様のご負担となる場合があります。ご注文の確認段階で、その旨がお客様に通知されます。

オーダーメイド品（特にパチナサービス）を含むご注文は、本文書末に記載されている特別な販売規約の対象となります。

配達時に配達品の外観が完全ではない場合、運送業者の立ち合いのもと、お客様が配達品を開封し、商品の状態を確認されるようお願いいたします。商品が破損している場合、お客様には返品伝票に破損の詳細を記入していただきます。以下、第11条の規定は、引き続き適用されます。

お客様は、最適条件により、消費者契約法第4条に従い契約を取り消す権利を有します。

11月1日以降にオンラインストアにてご注文された商品につきましては、ご交換またはご返金期間を2021年1月31日まで延長いたします。

お客様は、お客様又は配送業者以外のお客様が指定する第三者が商品を物理的に占有した時、又は一度に行われた複数の商品の注文について、商品が別々に配送された場合、お客様又は配送業者以外のお客様が指定する第三者が最後に配送された商品を物理的に占有した時から14日以内に、自己の決定を正当化することなく取消権を行使することができます。

消費者契約法第4条に従い、取消権は、以下に関する注文については行使することができません。

すなわち、お客様の仕様に合わせて製作された、または明らかに個人にテーラーメイドされた商品の供給。

お客様が開封した商品で、衛生上または健康上の理由から返品できないもの。

お客様は、この一般販売規約の末尾にある解除フォームをご使用になるか、解除期間の満了前に、解除の決定を通知するためのその他の明確な言明が必要となります。上記を、ベルルッティ・カスタマーサービス、Eメール（client@jp.berluti.com）、またはウェブサイト（www.berluti.com）からご連絡ください。

お客様は受領した商品を返品するために、以下の方法のいずれかを選択することができます。

•配達された国と同一の国で、お客様が選択された住所からの、無料お引き取りサービス。お客様が解除の権利を行使する旨の通知から、上記14日以内に、ベルルッティによる商品回収日時（日付と時間枠）を決めるため、ベルルッティ、Eメール（ client@jp.berluti.com）までご連絡ください。ベルルッティの品質部門は、返品された商品を事前に調査いたします。製品の撤去時から10営業日以内に、または、お客様による解除権の行使の通知から最大14日以内に、お客様に対して、払い戻し、または払い戻し拒否の理由、およびカスタマーサービスによる商品の返品条件が通知されます。

• または、商品を店舗に返却：お客様は、商品が配達された国と同一の国で、ウェブサイトに登録されている、このサービスを提供するベルルッティの店舗の一つに該当商品を置いていかれることも可能です。払い戻しまたは交換は、店舗では承っておりません。商品はベルルッティ品質部門により審査され、お客様による解除決定の通知日から14日以内に、お客様に対してEメールにより払い戻しの通知、または払い戻し拒否の理由の通知、またはカスタマーサービスから払い戻し拒否の理由が通知されます。この払い戻しは、商品が回収されるとき、またはお客様が商品の配達証明をご提供されるときの、いずれか早い方の日まで延期される場合があります。

お客様の支払金額は、商品の支払手段を利用して、支払に利用されたクレジットカードに関するお客様の銀行口座に入金して返金されます。

代金引換でのご購入の場合は、カスタマーサービス(Eメールclient@jp.berluti.com)へご連絡をお願いします。ご返金に関するご案内メールをお送りします。 メールに記載された内容に沿って、返金先銀行口座情報のご登録をお願いいたします。ご注文者様以外の口座へのお振込はできかねますので予めご了承ください。 振込先にご指定いただける銀行は、全国銀行協会に加盟している銀行のみとなります。

お客様のご都合によりご注文品の受取りをされない場合や、配送会社における荷物保管期限を経過してもお受け取りいただけない場合、その他お客様の責めに帰すべき事由により配達がされない場合には、当該ご注文はお客様より撤回されたものとさせていただきます。この場合、 往復の配送料をご負担いただけない場合は、一度ご返送された製品の再配達を受け付けることはできず、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

また、贈答品を解約する権利は、お客様に排他的に適用されるものであり、いかなる方法において、贈答品の受取人がこれを行使することはできません。

返品の際は、必ず、当初の包装で配達された完全な状態（箱、アクセサリー、保護、ラベル、小冊子など）に、返品伝票を添えていただくようお願いいたします。不完全、腐敗、損傷、劣化、汚損、使用または着用されたことを合理的に示すその他の状態で返品された商品は、返金または交換の対象とはならず、お客様に返却されます。財の性質、特性および適切な機能を実現するために必要なものを除く操作から生じた財の減価償却についてのみ、お客様のご負担となります。例えば、靴底もまったく損傷のない状態でなければならないため、ベルルッティ・シューズはカーペットやラグの上でお試しになられますよう、強く推奨いたします。

上記の第8条に規定される解除の権利とは別に、お客様はベルルッティが商品交換を行わないことを通知されます。

「お客様には、配達された商品がご注文の商品と一致していることを確認していただきます。配達された商品がお客様のご注文の商品と一致していない場合、直ちにベルルッティ・ カスタマーサービスにEメール（client@jp.berluti.com）にてご連絡ください。

ベルルッティは、民法第570条の条件に従い、契約の目的物の不適合性及び販売された商品の隠れた瑕疵につき責任を負います。

適合性の担保とする場合、お客様は、

-             商品の納品から1年以内に行使することができます。

-              民法第570条に定める費用条件に服することとして、商品の修理又は交換を選択することができます。

-              商品の納品後12カ月間は、商品の不適合性の証明責任を免除されます。

　適合性の法的担保は、付与された商業的保証とは無関係に適用されます。

お客様は、民法第570条の意味における売買の目的物の隠れた瑕疵に対する保証を実行することができ、この場合、売買の解除又は代金の減額を選択することができます。

商業的保証

売主は、契約に適合した商品を納品し、納品時に存在する適合性の瑕疵につき責任を負います。また、売主は、契約に定めがある場合又は自己の責任に記載されている場合、包装、組み立て及び設置指示による適合性の瑕疵についても責任を負います。

商用保証とは別に、ベルルッティは適合性及び記載の条件に従い販売された商品の瑕疵に関連する法定保証に拘束されます。

1. 類似の商品に通常期待される用途に適していること。さらに必要に応じて：

  - 売手から提供される説明と一致し、サンプルまたは模型の形で売手が買手に示した品質を有している；

  - 売手、生産者、またはその代理人が特に広告またはラベルで公表している内容から考慮して、買手が正当に期待できる品質を示す； または、当事者の共通の合意で定義される特徴を示し、または、買手が求め、売手に通知され、売手が承諾した特別な用途に適する。」

2. または、当事者によって合意された特性、または買手が求める特定の用途に適合する特性を有し、売手にこれが通知され、合意されている。」

｢不適合の訴えは、商品の納品後1年以内にしなければなりません。｣

買主が売主に対し求めた場合、動産の取得又は修理時に付与された商用保証、保証の対象となる修理の過程において、保証の残期間に7日以上の固定期間を追加するものとする。

この期間は、買手の介入要求、または介入要求を受けて対象商品の修理が可能になった時点から開始する。」

民法第570条前段

｢買主は、隠れた瑕疵を発見してから1年以内に訴えを提起しなければならない。｣

アフターケア

ベルルッティは、製品のアフターサービスを提供しています。本サービスに関する詳細情報は、カスタマーサービス(Eメールclient@jp.berluti.com ）、又はベルルッティのストアを訪問してください。

初回パティーヌは無料にて承ります

ヴェネツィアレザー商品をお買い上げの際はご購入日から1年間有効の無料パティーヌカードをお付けいたします。
(商品詳細欄に記載がある商品に限ります) 

ベルルッティ遠隔販売条件又は商品自体に関連した苦情又は質問については、ベルルッティカスタマー サービス(Eメールclient@jp.berluti.com）、又はウェブサイトの｢お問い合わせフォーム｣に注文番号を記載してお問い合わせください。

「ベルルッティの企業は、その管理の一環として、お客様の個人データを収集および処理し、カスタマーサービスまたはそのウェブサイト（www.berluti.com）に発注された注文のフォローアップを行っています。当社ウェブサイトberluti.comを訪問することによって、またはclient@jp.berluti.comにEメールを送ることによって、お客様の管轄区の処理団体の名称・住所が入手できます。このデータは、この情報および権限を有する第三者を知るため、お客様の要求や注文を処理して追跡するため、お客様へのサービスのため、お客様の支払い手段や身元情報の不正使用を防止するための、職務上の権限を有するベルルッティ社員を対象としたものです。

ベルルッティの店舗は、「店頭配達サービス」中、または、お客様がオンラインでご注文された商品が店舗からお引き取りになるとき、支払いに使用されたカードおよびお客様のID文書を確認します。お客様のセキュリティを確保し、お客様の支払い手段およびIDの不正使用を防止するために、お客様のID文書のコピー、およびお客様の指示を受けた代理人のID文書が店舗で作成されます。

データ保護法（上記のデータ保護法、2016年4月27日付のEUデータ保護規則およびすべての運用国内法）に従って、すべての人は、正当な理由でデータが処理される者は、異議を申し立てる権利を有し、妥当性が失われた内容に関するデータにアクセスし、それを修正し、制限し、削除する権利、データポータビリティ（可搬性）に対する権利、商業目的のデータの使用に異議を唱える権利、死亡後のデータの取り扱いに関する指示を伝達する権利を有します。これらの権利は、以下のアドレスで入手可能なこのウェブサイトの「機密保持方針」条項に従って行使することができます。

インターネットアカウントを作成または参照するとき、お客様はベルルッティのオファーを受け取るか、プロモーションについて通知（特にEメール）を受け取るかを選択できます。お客様がオファーの受け取りを中止したい場合は、Eメール内の専用リンクをクリックするか、www.berluti.com ウェブサイトにてご本人のアカウントを変更することで、購読を解除できます。

当社は、情報システムの保護およびセキュリティについて、極めて真剣に取り組んでいます。セキュリティの脆弱性を検出可能にするためのツールを開発しています。これらのツールの使用にあたり、当社のセキュリティチームは時に、個人データへのアクセスが必要となる場合があります。これらのデータは、個人データ保護の適用法に従い、その脆弱性を管理する目的でのみ、収集および処理されます。

データ受信者、転送条件、データ保存期間など、ベルルッティによる個人データの処理に関する詳細につきましては、ベルルッティ・プライバシーポリシーを参照してください。」

「ベルルッティ」の商標および、象徴的であるか否かにかかわらずすべての商標、および総じてその他すべての商標、イラスト、画像、ロゴタイプ、アクセサリー 、またはパッケージは、登録の有無にかかわらず、現在も将来においてもベルルッティの独占的財産となります。ベルルッティの事前の明示的な同意なしに、これらの商標、イラスト、画像およびロゴタイプを、いかなる媒体であれ、その全部または一部を複製し、修正しまたは使用することを固く禁じます。上記は、他の商標、シンボル、ロゴタイプ、および総じて複合的なロゴの形成を意図した識別記号を組み合わせ、関連付けたものにも適用されます。上記は、ベルルッティが所有するすべての著作権、デザイン、図面、特許にも適用されます。

偶発的な事由又は不可抗力が発生し、ベルルッティによる義務の全部又は一部の履行が妨げられ又は遅滞した場合、当該義務の履行は停止されます。ベルルッティは、偶発的事由又は不可抗力の発生を発生後7日以内にお客様に通知します。停止期間が15日以上続く場合、お客様は処理中の注文をキャンセルし、キャンセル日から10日以内に返金を受けることができます。

本一般販売条件は、日本法に準拠します。注文又は商品の配送に関し問題が生じた場合、お客様は訴訟に先立ち、裁判外の和解を求めることができます。特に、消費者庁又はお客様が専任する他のアドバイザーの助力を求め、又は代替的紛争解決手段に頼ることができます。本一般販売条件の解釈若しくは履行及びその帰結から生ずる紛争は、東京地方裁判所の専属管轄とします。

消費者は特に欧州委員会によって策定され、管理されているオンライン紛争解決プラットフォームを介して、調停プロセスを開始することができます。」

「当社の靴や既製品は、分別指示の対象になる場合があります。織物や靴の使用方法の詳細につきましては、www.lafibredutri.fr を参照してください。また、最寄りの収集場所の場所も見つかります。

また、当社の包装は廃棄物の分類指示の対象となる場合もあります：www.consignesdetri.fr

解約フォーム

（お客様が契約の解約を希望される場合のみ、このフォームに記入して返却してください）。

ベルルッティ カスタマーサービス宛 102-0092 東京都千代田区隼町3ｰ16住友半蔵門ビル3階、又はメール（client@jp.berluti.com)又は、www.berluti.comウェブサイトの｢メールで連絡｣機能を使用してください。

「解約フォーム」

私/私たちは [*]本フォームにより、以下の商品/サービスの販売に関する契約の解除の意思を通知します。

商品____________________ [参照] __________

[*]を注文しました/ [*]を受領しました______________

お客様の氏名

お客様の住所

お客様の署名（このフォームのハードコピーの場合のみ）

  [*]必要に応じて削除してください。 」

「ベルルッティは特定の商品についてオーダーメイドをご提案できます。お客様はこのオファーに、以下の方法でアクセスすることができます。すなわち、(i) メニューの[オーダーメイド]をクリックし、次に[製品のオーダーメイド]をクリックします。 （ii）カテゴリページの製品ビジュアルの右上隅に表示されているブラシツールをクリックします。または、（iii）製品ページの[オーダーメイド]をクリックします。

上記の製品の遠隔者間の販売の特別条件は、以下のとおりです。特別条件によって修正されていない上記の本規約は、引き続き適用されます。

第1条：注文手続き

上記の一般条件、第4条の例外として：

•    オーダーメイド品の注文は、www.berluti.comのウェブサイトでのみ承ります。カスタマーサービスへのお電話によるご注文は承っておりません。ウェブサイト上で選択されたデザインは、セッションの間のみ、記録されることをお客様に通知いたします。お客様がご注文を確定される前にセッションを中断した場合、新規セッションのために再度ログオンし、デザインの選択を最初からやり直すようお願いいたします。

ウェブサイトでお客様のご注文が確認されると、お客様の銀行口座の詳細が取得されますが、ご注文の金額は商品が発送時にのみ、引き落とされ、商品が発送されます。その後、お客様は、商品の発送を確認するEメールを受け取ります。

第2条：配達

上記の本規約の第7条の例外として：

• オーダーメイド品は、代金の全額のお支払いを条件として、注文翌日から遅くとも3週間以内に配達されます。

• お客様には、ベルルッティによる分割配達は行われないことが通知されます。お客様がオーダーメイド品以外の商品とともにオーダーメイド品をご注文される場合、両商品とも、遅くとも次の3週間以内にともに配送されます。

第3条：オーダーメイド品の返品と交換

オーダーメイド、および/または要求に応じて製作されたものであることは明白であるため、特別条件で言及されている商品を返金または交換することはできません。したがって、上記の本規約の第8条は、これらのオーダーメイド品および/または要求に応じて製作された商品には適用されません。しかし、お客様には上記の本規約第10条の保証が引き続き適用されます。」

特定商取引法に基づく表示

【販売業者の名称】

ベルルッティジャパン株式会社

【代表者】

代表取締役社長Marc INNOCENTI

【販売業者の住所】

〒102-0092 東京都千代田区隼町3-16 3階

【ベルルッティ　カスタマーケア】

client@jp.berluti.com

【販売価格】

• 品ごとに販売価格（税込み）を表示いたします。

【商品代金以外の必要金額】

• 配送料　　　　　無料

【注文方法】

• 商品をご購入いただく場合は商品の詳細画面にある“ショッピングバッグに追加”から商品の購入画面に進んでください。予め会員登録をいただいている方はログインが必要です。

【支払方法】

支払方法は、クレジットカードのみとなります。

＜クレジットカード＞

• クレジットカードによるお支払は、ご本人様名義のカードに限らせていただきます。
• ご利用いただけるクレジットカードは以下になります。

DINERS、AMEX、JCB、VISA、MASTER CARD

【支払期限】

• クレジットカードによるお支払の場合、支払期限はご利用のクレジットカードの締日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までお問い合わせください。

【配送】

• 配送は日本国内のみで承ります。
• 配達までの標準的な日数は、ご購入から2～5営業日です。(年末年始、祝日、その他ベルルッティが定める休業日を除く)
• ご注文いただいた商品が未入荷または品切れの場合は、上記期間内でのお届けはできませんので、ご了承ください。
• ご注文後、10日を経過しても商品が到着しない場合は、お手数ですがベルルッティ　カスタマーケアまでご連絡ください。
• 配送日時をご指定いただいた場合でも、交通事情等、お客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合がございます。

【返品】

• 当オンラインストアで購入された商品は、到着後14日以内であり、未使用かつ商品タグ等の付属品が取り外されていない状態である場合に限り、ご返品いただくことが可能です。この場合、返品にかかる送料はお客様にご負担いただきます。
• 当オンラインストアで購入された商品に瑕疵があった場合には、到着後14日以内であり、未使用かつ商品タグ等の付属品が取り外されていない状態である場合に限り、ご返品いただくことが可能です。この場合、返品にかかる送料は弊社が負担します。
• カスタマイズ商品は返品することはできません。

【制限事項】

• 販売数量に限りがございますので、お客様のご要望に添えないこともあります。予めご了承ください。
• 未成年者の方は、親権者の同意を得た上でお申し込みくださいますようお願いいたします。
• 一部取扱いのない商品や、品切れの場合もございますので、ご了承ください。
• 価格は予告なく変更されることがありますので、ご了承ください。

【個人情報】

• 当ウェブサイト「プライバシーポリシー」をご確認ください。

お客様は、例えば顧客アカウントである「マイ・ベルルッティ・スペース」を作成するか、ベルルッティ製品を注文するか、または当社のニュースレターに関して登録する場合に、本件サイトを通じて個人データをベルルッティに随時開示しなければならない場合があります。

特定のサービスを使用するためにお客様がベルルッティに開示する個人データは、データ保護規則（1978年1月6日のフランスのデータ保護法第78-17号（その後改変されるもの）および2016年4月27日の欧州一般データ保護規則（以下「GDPR」といいます。）ならびに補完的な国の法）の規定によって保護されます。

ベルルッティは、以下のクッキーの項で詳細に定められる条件に基づいて、お客様の同意を得て、本件サイトの閲覧に関する情報も収集できます。

「個人データ」という語は、（お客様の氏名など）直接的に、または（独自の顧客番号などによって）間接的にお客様を特定するために使用できる情報を対象としています。

お客様に関して当社が収集する個人データは、以下のものに関する情報を含む場合があります。

お客様の身元情報および地位
お客様の連絡先の詳細
お客様の人口動態データ（性別、誕生日）
お客様の個人的な衣類の好みおよび行動
お客様のサイズおよびスタイル
お客様の購入（店内およびオンライン）
お客様の閲覧履歴（berluti.com、ソーシャルネットワークのページ、パートナーのウェブサイト）
例えば製品のレビューなど当社のソーシャルネットワークのページもしくは本件サイトでお客様が提供するか、もしくは公開の場所で公表する情報またはインタラクティブ・チャット・ツールでお客様が開示する情報。お客様が当社のモバイルアプリケーションを使用する場合には、当社は、必要な場合にお客様の同意を得て、お客様のGPSの位置情報も収集できます。当社は、お客様が当該アプリケーションを使用する頻度およびお客様が当該アプリケーションをダウンロードした場所も確認する場合があります。
お客様の修理
当社のカスタマーサービス部門に提出したお客様の要望
お客様の支払いデータ
ベルルッティのサービスに関するお客様のコメントおよび評価
結婚しているかどうか、およびお客様の家族
お客様が参加する当社のイベント

当社との関係の一部分としてお客様が当社とやり取りを行う場合に、当社は、お客様から個人データを収集でき、受領できます。

以下の状況において収集でき、受領できます。

お客様のアカウントの作成および管理
当社のニュースレターおよびプロモーションメッセージに関する登録
購入
インターネットでの閲覧
調査
ユーザーのコンテンツ
デジタルアプリケーションの使用
情報の要求
イベントへの参加

以下の接点を通じて収集でき、受領できます。

Berluti.comの閲覧
当社のオンラインアドバイザーへの連絡
当社の店内の販売員およびアドバイザーとの接触
当社が準備するイベントの間における当社との接触
当社のカスタマーサービス部門への連絡
店内またはオンラインでお客様が記入するフォーム
お客様が使用するデジタルアプリケーション
お客様がアクセスし、コメントし、「いいね」を付けるソーシャルネットワークにおけるベルルッティのページ
お客様がクリックするオンラインメディアでの広告
お客様がクリックするサーチエンジンでの広告

ベルルッティは、以下の目的のために厳密に必要な範囲のみにおいて本件サイトにおけるお客様の個人データを処理します。

GDPRの第6b)条に従い契約を履行する法的な理由のため
顧客関係管理のため
本件サイトで注文されたベルルッティ製品の注文を実行し、追跡するため
本件サイトの機能にお客様がアクセスできるようにするため

GDPRの第6f)条に従いデータ管理者の正当な利益の法的な理由に基づいて、顧客をより良く知り、商品およびサービスを改善するベルルッティの正当な利益を追求するため
本件サイトの利用に関する匿名の統計を編集するため
顧客関係管理（注文、配送、購入履歴、保証、請求、要望など）のため
顧客の体験を改善するため
見込み客を管理するため
プロファイリングのため
当社の製品、サービスまたはコンテンツに関する顧客の意見を管理するため
支払いの不履行および紛争を管理するため
詐欺を防止するため
 
GDPRの第6a)条に従いデータの対象の同意に関する法的な理由のため
当社のニュースレターに関するお客様の登録（登録および購読停止）を管理するため
お客様の事前の同意を得た上で、当社およびその活動、製品またはサービスならびに他のマーケティング資料に関する情報をお客様に提供するため
お客様の同意を得て、調査を行うため
当社は、お客様が当社の本件サイトに接続した場合に、お客様に最も近い店舗を見つけるために、お客様の事前の同意を得た上で、お客様の地理位置情報データも収集します。

お客様は、当社がお客様に送る電子メールで特集している適切なリンクをクリックすることによって、または本件サイトでお客様のアカウントを直接改変することによって、いかなる時点においてもお客様の同意を撤回できます。同意の撤回によって、同意の撤回より前にお客様の同意に基づいてお客様の個人データを処理したことの合法性は、影響を受けないものとします。

上記の目的のために当社が収集し、お客様の要求を当社が満たすために非常に重要な情報（主として、お客様の姓名、郵便の住所、電子メールアドレスおよび該当する場合の銀行口座の詳細ならびに配送のための電話番号）は、必須であることを示すために、データを収集するのに用いるフォームでアスタリスクを付け、ベルルッティとお客様の間の契約をベルルッティが履行できるようにするために処理されるか、上記の目的のための処理にお客様が同意したために処理されるか、または当社がお客様にサービスを提供する方法を改善するために処理されます。必須の欄に必要な情報をお客様が提供しない場合には、当社は、お客様の要望に応えることができないものとします。

お客様の個人データは、当該データが収集された目的のために必要な期間を超えて保管されません。

当社のニュースレターのお客様による購読を管理することに関連するデータ。当社は、お客様の購読が有効である限りお客様の個人データを保管するものとします。購読停止の要求をお客様から受領してから速やかに、当社は、ニュースレターを送ることに関連して保管されていたお客様の個人データを消去するものとします。
ベルルッティ製品の注文に関連するデータ。当社は、権利または契約の証拠を提示するために当社が必要である限り、お客様の注文を実行するために収集するデータを保管するものとします。当該データは、商業活動の一部分として、電子的な手段によって締結された契約の保存に関するフランス消費者法典の規定に従って作成された帳簿記録および文書の保持に関する義務的な期間に関するフランス商法典の規定に従い、保存することができます。
お客様の顧客アカウントの管理に関連するデータ。当社は、お客様のアカウントを管理するために収集するデータを[お客様のアカウントの閉鎖から]10年間保管するものとします。
見込み客（ベルルッティ製品を購入したことがないが、かかるブランドに関心があるユーザー）の管理に関連するデータ。当該データは、見込み客が最後に連絡してから3年間保管するものとします。
地理位置情報データ。2か月
オンラインチャットシステムでの会話で生成されたデータ。1年間
お客様のコンピューターに保存されるクッキー。12か月

ベルルッティは、本ポリシーのために必要である場合に、お客様の個人データを開示できます。

-データ処理業者として行動するものを含むLVMHグループの他の団体に開示できます。

-以下の者を含む信頼される第三者のサービス提供者に開示できます。

デジタルサービスおよびeコマースサービスを提供する第三者
広告、マーケティング、デジタルコミュニケーションおよびソーシャルネットワーキングの代理店
ベルルッティ製品をお客様に届ける仕事を割り当てられる第三者
ITサービスの第三者の提供者
支払いサービスの提供者および信用分析会社
当社のカスタマーサービスを支援する第三者
当社のイベントの準備を支援する第三者
詐欺およびなりすまし犯罪に対して本件サイトで実行される処理を確保する第三者
国外の、特にオーストラリア、中国、韓国、アラブ首長国連邦、米国、日本、シンガポール、台湾、香港およびマカオにあるベルルッティ店舗で顧客が行う購入に従い、顧客のプロフィールにアクセスする一部として開示を受ける欧州経済領域の域外の国にあるベルルッティの子会社または第三者

お客様の個人データを欧州経済領域の域外に送信することは、送信される個人データがデータ保護規則の意味に従い適切なレベルの保護によって取り扱われ、偶然の、もしくは悪意のある破壊、偶然の消失、変更、開示または不正アクセスから、およびあらゆる他の形態の悪意のある、または違法な処理から当該データを保護するために、適切な技術的および組織的なセキュリティーの措置が実施されるように、欧州委員会が採択する標準的な条件に基づいて、上記の受信者と締結する個人データ送信契約によって保護されます。お客様は、client@jp.berluti.comに連絡することによって上記の条件のコピーを入手できます。

お客様は、当社のパートナー、広告業者および関係会社のウェブサイトへの、ならびに当該ウェブサイトからのリンクをたどることによって、お客様の個人データをかかる人に開示することも選択できます。当該ウェブサイトが当該ウェブサイトの秘密保持およびデータ保護ポリシーを適用することに留意してください。

当社は、お客様のソーシャルネットワークへの接続データを使用する可能性もお客様に提供できます。かかる場合には、お客様がお客様のプロフィールに関する情報を当社と共有するということに留意してください。 共有される個人データは、ソーシャルネットワークのプラットフォームの設定によります。かかるソーシャルネットワークが自らの個人データ秘密保持ポリシーを有しており、当該ポリシーを適用することに留意してください。

いかなる場合であっても、以下の場合には、ベルルッティは、お客様の個人データを第三者に送信することのみを行うものとします。

お客様がかかる情報の共有に関して事前の同意を与えた場合
お客様が要求するサービスをお客様に提供するために、ベルルッティが第三者とかかる情報を共有しなければならない場合
かかる情報を開示するように、司法当局または他の行政当局からベルルッティが命令された場合

ベルルッティは、ベルルッティが処理する個人データの秘密性およびセキュリティーを保つために、ならびに当該データが歪められ、損害を与えられ、破壊され、または権限のない第三者にアクセスされることを防止するために、便利かつ必要な予防措置をすべて講じるように努力しています。当社は、特に情報システムを対象とする職業の最高の基準に適合する技術的および組織的なセキュリティーの措置を実施しています。

お客様の「マイ・ベルルッティ・スペース」のアカウントを作成する場合には、お客様は、お客様本人だけのパスワードを選択するように指示されます。これは、本ポリシーの基礎を構成する必須の要件です。パスワードは、小文字、大文字、数字および特殊文字の4つの異なる種類の12以上の文字から構成されなければなりません。

しかしながら、ベルルッティは、インターネットの運営に関連するリスクをすべて管理しているわけではありませんので、インターネットの使用および運営に固有のリスクの可能性が存在することに関して、お客様の注意を本文書により促します。

ベルルッティが保管するお客様の個人データは、スウェーデンに存在する当社のホスティングの会社のサーバーに保存するものとします。

当社は、当社の情報システムの保護およびセキュリティーが最も重要であると考えています。したがって、当社は、セキュリティー侵害を検知できる多くのツールを実装しています。当該ツールによって、当社のセキュリティーチームがお客様の個人データに付随的にアクセスすることになる場合があります。当該データは、適用されるデータ保護規則に沿って、脆弱性を管理するためにのみ収集され、処理されるものとします。

お客様の権利

当社は、お客様の個人データの保護および当該データに対するお客様の権利の重要性を十分認識しています。データ保護規則に基づいて当社がお客様に関して保管する個人データに対するお客様の権利の概要をご覧ください。

当社がお客様に関してどのような個人データを保管しているのかを開示するように求める権利
お客様の個人データにアクセスする権利
お客様の個人データの処理を訂正し、制限する権利
お客様の個人データの消去を求める権利
商業的な目的のためにお客様の個人データを使用することに反対する権利
いずれかの時点においてお客様の同意に基づいてお客様の個人データを処理することに対するお客様の同意を撤回する権利
お客様の個人的な事情のためにお客様の個人データの処理に反対する権利
規制の団体に請求を行う権利
お客様のデータを移動できることを求める権利
クッキーを管理する権利
お客様の死後におけるお客様の個人データの結果に関して当社に指示する権利

お客様の権利を行使するために当社に連絡する方法

当社がお客様の個人データを処理し、使用する方法に関して質問があるか、または上記の権利のいずれかを行使したいとお客様が考える場合には、以下の方法で当社に連絡してください。

client@jp.berluti.comの当社のデータ保護担当役員への電子メールの送信
https://www.berluti.com/ja-jp/contact-usで閲覧できる連絡フォームの使用

お電話でのお問い合わせは0120-961-859までご連絡をお願いいたします。 営業時間: 平日10:00-18:00 (祝日・年末年始を除く)

当社のニュースレターの購読を停止する場合には、お客様は、「マイ・ベルルッティ・スペース」の個人スペースにある専用の部分にアクセスするか、またはお客様に送られる電子メールニュースレターで特集している購読停止のリンクを使用できます。

当社がお客様の身元の証拠を求め、お客様の要望を取り扱う前に、当該要望の全詳細を尋ねる場合があることに留意してください。

クッキーとは何ですか。

クッキーは、お客様がオンラインサービスを利用する過程で、お客様の本件端末*のハード・ドライブの専用スペースにお客様のブラウザソフトウェアが保存するテキストファイルです。クッキーのファイルによって、クッキーの有効期間または登録期間において、クッキーが保存された端末をクッキーの発行者が識別できるようになります。

*本件端末という語は、お客様がウェブサイト、モバイルアプリケーション、広告コンテンツなどにアクセスするか、またはかかる物を表示するために使用するハードウェア（コンピューター、タブレット、スマートフォンなど）を意味しています。

当社が本件サイトで発行するクッキー

お客様が当社の本件サイトに接続する場合には、お客様の選択によって、当社は、関係するクッキーの有効期間においてお客様の本件端末でお客様が使用するブラウザを当社が認識できるようにするクッキーをお客様の本件端末にインストールできます。

当社が発行するクッキーには以下の目的があります。

当社のサービスの利益および便利さ、ならびに当社が公表するコンテンツの目につきやすさを改善できるように、統計を作成し、本件サイトを構成するさまざまな要素のトラフィックおよび利用の範囲（閲覧された部分およびコンテンツ、閲覧のパターン）を決定することを容易にするため
お客様が本件サイトを閲覧することを可能にし、もしくは容易にするため、またはお客様が閲覧する間に要求するオンラインコミュニケーションサービスをお客様に提供するため
お客様の本件端末に組み込まれている閲覧または読み取りのハードウェアおよびソフトウェアによって、お客様が本件サイトを訪問する間に、お客様の本件端末の表示の選択（使用される言語、ディスプレーの解像度、使用されるオペレーティングシステムなど）に本件サイトの表示を適応させるため
本件サイトでお客様が記入した（例えば、お客様のアカウントの登録または当該アカウントへのアクセス）フォームに関する情報または本件サイトでお客様が選択した製品、サービスもしくは情報（例えば、お客様が購入したサービス、買い物かごの中身、ウィッシュリストなど）に関する情報を保存するため
事前にお客様が当社に預けた識別子またはデータによって、お客様のアカウントなど当社の本件サイトの私的で、かつ個人的なスペースにお客様がアクセスできるようにするため
一定の時間が経過した後にお客様が再度コンテンツまたはサービスに接続するように求められる場合など、セキュリティーの措置を実施するため
 
本件サイトで第三者が発行するクッキー

第三者によるクッキーの発行および使用は、当該第三者のプライバシー保護ポリシーの制約を受けます。当社は、当社が知っているクッキーの目的および当該クッキーに関してお客様が行うことができる決定の方法についてお客様に知らせるものとします。

本件サイトに組み込まれている第三者のアプリケーションが発行するクッキー
 
当社の本件サイトは、本件サイトからのコンテンツをお客様が他の人々と共有するか、お客様が本件サイトで見た物について他の人々に知らせるか、または本件サイトのコンテンツに関するお客様の意見を他の人々に与えることを可能にする第三者によって提供されるさまざまなソフトウェアアプリケーションを含む場合があります。上記のことは、例えば（「Facebook」、「Twitter」など）ソーシャルネットワークが提供する「シェアする」および「いいね」ボタンに当てはまります。

かかるソフトウェアのボタンを提供するソーシャルネットワークは、本件サイトを閲覧している間にお客様が当該ボタンをクリックしない場合であっても、かかるボタンのためにお客様を識別する場合があります。かかる種類のソフトウェアのボタンによって、お客様が本件サイトを閲覧する際にお客様の本件端末で、問題のソーシャルネットワークとのオープンなセッションがあるという事実のみによって、関係しているソーシャルネットワークがお客様の本件サイトの閲覧を追跡できるようになる場合があります。

当社は、ソーシャルネットワークがお客様に関して保管している個人データに関連する本件サイトの閲覧に関する情報を収集するために、ソーシャルネットワークが使用する処理を管理していません。ソーシャルネットワークが当該ソフトウェアのボタンを使ってお客様の閲覧に関してデータを収集する目的（例えば広告）を知るために、ソーシャルネットワークのデータ保護ポリシーをご覧ください。当該データ保護ポリシーは、例えばお客様のアカウントを設定することによって、当該ソーシャルネットワークより前に、お客様が権利を行使できるようにしなければなりません。

第三者が本件サイトで発行するクッキー
当社の本件サイトは、クッキーの有効期間において、本件サイトにアクセスする端末による閲覧に関する情報を第三者（広告代理店、トラフィック測定会社など）が収集することを可能にし、サーチエンジンとの有料参照キャンペーンの有効性を評価するために第三者が発行するクッキーを含む場合があります。

クッキーの保存に関するお客様の選択

お客様には、クッキーの管理に関して複数の可能性があります。しかしながら、お客様が行う設定によって、インターネットを閲覧するお客様の体験およびクッキーの利用を必要とするサービスへのアクセスが変わる場合があります。

お客様は、いずれの時点においても以下に定める手段を用いて、クッキーに関するお客様の希望を表明し、変更することを選択できます。

お客様のブラウザソフトウェアが提供する選択。お客様は、お客様の本件端末にクッキーが保存されることを認めるようにブラウザソフトウェアを設定するか、または反対に組織的に、もしくは発行者に応じてクッキーが本件端末によって拒否されるように設定できます。お客様は、クッキーがお客様の本件端末に保存される前に、個別のクッキーを承認するか、または拒否するようにブラウザソフトウェアがお客様に促すように設定することもできます。さらに詳細な情報に関しては、「ブラウザによってお客様の選択を設定する方法」というタイトルの（c）項をご覧ください。

 (a)クッキーの保存に対する同意

クッキーを端末に保存することは、本質的に本件端末のユーザーの意思に従属しており、ユーザーは、クッキーのバナーによって本件サイトに最初に接続した時点でユーザーの意思を表明でき、クッキーに関してブラウザアプリケーションによって、または例えば設定するで入手できるクッキー管理ソフトウェアアプリケーションによって、ユーザーに提供される選択を通じて、いかなる時点においても自由に意思を変更できます。ブラウザソフトウェアにおいて、お客様の本件端末にクッキーを保存することをお客様が承認した場合には、お客様が閲覧するページおよびコンテンツに組み込まれているクッキーは、お客様の本件端末の専用スペースに一時的に保存される場合があります。当該クッキーは、発行者のみが読み取ることができます。

(b)クッキーの拒否

お客様が本件端末にクッキーを保存することを拒否するか、または本件端末に保存されたクッキーを消去する場合には、お客様は、当社の本件サイトの一部のスペースを閲覧するために必要な多くの機能の恩恵を受けることがなくなるものとします。後にお客様が身元を明らかにすることが必要な当社のコンテンツまたはサービスにアクセスすることをお客様が試みる場合に、上記のことが当てはまります。本件端末が使っているブラウザの種類、その言語およびディスプレーのパラメーターまたはお客様の本件端末がインターネットに接続していると思われる国を、技術的な互換性のために当社または当社のサービス提供者が認識できない場合にも、上記のことが当てはまります。

当社は、動作のために必要だが、お客様が拒否するか、または消去したためにクッキーを当社が保存できないか、または読み取ることができないことに起因する当社のサービスの不適切な動作の結果について、本文書により責任を否認します。

 (c)ブラウザによってお客様の選択を設定する方法　

それぞれのブラウザの設定は、異なります。通常は、お客様のブラウザのヘルプメニューに記載されています。したがって、当社は、クッキーに関してお客様の選択を設定する方法を見つけるために、ヘルプメニューにアクセスし、ヘルプメニューを読むことを推奨します。

Internet Explorer™に関して：https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Safariに関して：https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=en_US
Chromeに関して：https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en
Firefoxに関して：https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Opera ™に関して：http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html
 
お客様の本件端末が複数の人によって使用されており、ブラウザが複数ある場合には、当社は、お客様の本件端末に向けたサービスおよび広告が、本件端末の他のユーザーとは対照的に、本件端末のお客様による使用に実際に対応することを確実に保証できません。

お客様が本件端末を他の人と共用するか、またはクッキーを設定するかどうかに関係なく、お客様のブラウザのパラメーターは、純粋にお客様の決定であり、お客様は、かかる物について全責任を負います。

当社の本件サイトは、お客様の友達が興味を持つとお客様が考える当社の商品もしくはサービスに関する情報または当社の製品もしくはサービスそのものを友達に送る可能性をお客様に提供しています。
製品データシートを送ること：当社は、情報を送信するためにお客様の友達の電子メールアドレスを提供するようにお客様に求めるものとします。当社は、お客様の友達に電子メールを送信するためにのみ、かかるデータを収集するものとします。当社は、送信者または受信者のデータを保管または保存しないものとします。
友達または親類にベルルッティ製品を送ること：当社は、かかる人に製品を送るために、お客様の友達／親類の電子メールアドレスならびに姓名および配送先住所を提供するようにお客様に求めるものとします。かかるデータは、かかる目的のためにのみ使用されるものとします。
上記の場合には、お客様は、関係する人の個人データをお客様が当社に開示するつもりであるという事実が、関係する人にすでに知らされていることを保証しなければなりません。

告知または当社のニュースレターでの警告などの個人的な警告によって、変更に関してお客様が知らされるように対処するものとします。