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プライバシーポリシー

秘密保持およびデータ保護ポリシー

 

最終更新日、2018年6月27日

 

本秘密保持およびデータ保護ポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)は、日本国郵便番号102-0092東京都千代田区隼町3-16住友半蔵門ビル3階にあるベルルッティジャパン株式会社およびその関係会社(www.berluti.comを閲覧するか、またはclient@jp.berluti.comに電子メールを送信することによって、お客様の地域でデータを管理する団体の名称および住所を知ることができます。)(以下「ベルルッティ」といいます。)のwww.berluti.comのウェブサイト(以下「本件サイト」といいます。)またはベルルッティが運営する他のウェブサイト(以下「全サイト」といいます。)におけるデータ保護およびクッキーに関するポリシーを定めています。本ポリシーは、お客様(以下「本件ユーザー」といいます。)が直接当社に提供するか、またはお客様が本件サイトを閲覧する間に間接的に収集される情報に適用されます。ベルルッティは、お客様が当社に開示する情報の秘密性に関する関心を尊重しています。したがって、当社は、お客様が当社に提供するか、またはお客様が当社とやり取りを行うさまざまな接点を通じて当社と共有する個人データに当社が適用するポリシーおよび手続に関してお客様に知らせるために、透明性を高めるように努力して本ポリシーを作成しました。本ポリシーは、以下の目的のために法が要求する場合にはお客様の同意を得て、お客様が当社に開示する個人データを当社が使用し、分析し、開示する条件に関して、お客様に知らせます。したがって、当社は、本ポリシーを慎重に読むことをお客様にお勧めします。

 

ベルルッティブランドの製品を販売しているベルルッティの店舗またはeコマースのウェブサイトの中には、販売店つまり独立の事業者が運営している物もあります。本ポリシーは、当社の販売店またはそのウェブサイトもしくはモバイルアプリケーションに適用されません。販売店が顧客の個人データをどのように使っているかを知るために、販売店の秘密保持ポリシーをご覧ください。

 

本ポリシーは、以下の項を含んでいます。

ベルルッティのデータ保護担当役員は、client@jp.berluti.comで連絡できます。

1. 概観

お客様は、例えば顧客アカウントである「マイ・ベルルッティ・スペース」を作成するか、ベルルッティ製品を注文するか、または当社のニュースレターに関して登録する場合に、本件サイトを通じて個人データをベルルッティに随時開示しなければならない場合があります。

特定のサービスを使用するためにお客様がベルルッティに開示する個人データは、データ保護規則(1978年1月6日のフランスのデータ保護法第78-17号(その後改変されるもの)および2016年4月27日の欧州一般データ保護規則(以下「GDPR」といいます。)ならびに補完的な国の法)の規定によって保護されます。

ベルルッティは、以下のクッキーの項で詳細に定められる条件に基づいて、お客様の同意を得て、本件サイトの閲覧に関する情報も収集できます。

2. お客様に関して当社が収集するデータ

「個人データ」という語は、(お客様の氏名など)直接的に、または(独自の顧客番号などによって)間接的にお客様を特定するために使用できる情報を対象としています。

お客様に関して当社が収集する個人データは、以下のものに関する情報を含む場合があります。

お客様の身元情報および地位
お客様の連絡先の詳細
お客様の人口動態データ(性別、誕生日)
お客様の個人的な衣類の好みおよび行動
お客様のサイズおよびスタイル
お客様の購入(店内およびオンライン)
お客様の閲覧履歴(berluti.com、ソーシャルネットワークのページ、パートナーのウェブサイト)
例えば製品のレビューなど当社のソーシャルネットワークのページもしくは本件サイトでお客様が提供するか、もしくは公開の場所で公表する情報またはインタラクティブ・チャット・ツールでお客様が開示する情報。お客様が当社のモバイルアプリケーションを使用する場合には、当社は、必要な場合にお客様の同意を得て、お客様のGPSの位置情報も収集できます。当社は、お客様が当該アプリケーションを使用する頻度およびお客様が当該アプリケーションをダウンロードした場所も確認する場合があります。
お客様の修理
当社のカスタマーサービス部門に提出したお客様の要望
お客様の支払いデータ
ベルルッティのサービスに関するお客様のコメントおよび評価
結婚しているかどうか、およびお客様の家族
お客様が参加する当社のイベント
 

3. 当社がお客様の個人データを収集し、または受領する方法

当社との関係の一部分としてお客様が当社とやり取りを行う場合に、当社は、お客様から個人データを収集でき、受領できます。

以下の状況において収集でき、受領できます。

お客様のアカウントの作成および管理
当社のニュースレターおよびプロモーションメッセージに関する登録
購入
インターネットでの閲覧
調査
ユーザーのコンテンツ
デジタルアプリケーションの使用
情報の要求
イベントへの参加

以下の接点を通じて収集でき、受領できます。

Berluti.comの閲覧
当社のオンラインアドバイザーへの連絡
当社の店内の販売員およびアドバイザーとの接触
当社が準備するイベントの間における当社との接触
当社のカスタマーサービス部門への連絡
店内またはオンラインでお客様が記入するフォーム
お客様が使用するデジタルアプリケーション
お客様がアクセスし、コメントし、「いいね」を付けるソーシャルネットワークにおけるベルルッティのページ
お客様がクリックするオンラインメディアでの広告
お客様がクリックするサーチエンジンでの広告

4. お客様のデータの管理方法および目的

ベルルッティは、以下の目的のために厳密に必要な範囲のみにおいて本件サイトにおけるお客様の個人データを処理します。

GDPRの第6b)条に従い契約を履行する法的な理由のため
顧客関係管理のため
本件サイトで注文されたベルルッティ製品の注文を実行し、追跡するため
本件サイトの機能にお客様がアクセスできるようにするため

GDPRの第6f)条に従いデータ管理者の正当な利益の法的な理由に基づいて、顧客をより良く知り、商品およびサービスを改善するベルルッティの正当な利益を追求するため
本件サイトの利用に関する匿名の統計を編集するため
顧客関係管理(注文、配送、購入履歴、保証、請求、要望など)のため
顧客の体験を改善するため
見込み客を管理するため
プロファイリングのため
当社の製品、サービスまたはコンテンツに関する顧客の意見を管理するため
支払いの不履行および紛争を管理するため
詐欺を防止するため
 
GDPRの第6a)条に従いデータの対象の同意に関する法的な理由のため
当社のニュースレターに関するお客様の登録(登録および購読停止)を管理するため
お客様の事前の同意を得た上で、当社およびその活動、製品またはサービスならびに他のマーケティング資料に関する情報をお客様に提供するため
お客様の同意を得て、調査を行うため
当社は、お客様が当社の本件サイトに接続した場合に、お客様に最も近い店舗を見つけるために、お客様の事前の同意を得た上で、お客様の地理位置情報データも収集します。

お客様は、当社がお客様に送る電子メールで特集している適切なリンクをクリックすることによって、または本件サイトでお客様のアカウントを直接改変することによって、いかなる時点においてもお客様の同意を撤回できます。同意の撤回によって、同意の撤回より前にお客様の同意に基づいてお客様の個人データを処理したことの合法性は、影響を受けないものとします。

上記の目的のために当社が収集し、お客様の要求を当社が満たすために非常に重要な情報(主として、お客様の姓名、郵便の住所、電子メールアドレスおよび該当する場合の銀行口座の詳細ならびに配送のための電話番号)は、必須であることを示すために、データを収集するのに用いるフォームでアスタリスクを付け、ベルルッティとお客様の間の契約をベルルッティが履行できるようにするために処理されるか、上記の目的のための処理にお客様が同意したために処理されるか、または当社がお客様にサービスを提供する方法を改善するために処理されます。必須の欄に必要な情報をお客様が提供しない場合には、当社は、お客様の要望に応えることができないものとします。
 

5. お客様の個人データを当社が保管する期間

お客様の個人データは、当該データが収集された目的のために必要な期間を超えて保管されません。

当社のニュースレターのお客様による購読を管理することに関連するデータ。当社は、お客様の購読が有効である限りお客様の個人データを保管するものとします。購読停止の要求をお客様から受領してから速やかに、当社は、ニュースレターを送ることに関連して保管されていたお客様の個人データを消去するものとします。
ベルルッティ製品の注文に関連するデータ。当社は、権利または契約の証拠を提示するために当社が必要である限り、お客様の注文を実行するために収集するデータを保管するものとします。当該データは、商業活動の一部分として、電子的な手段によって締結された契約の保存に関するフランス消費者法典の規定に従って作成された帳簿記録および文書の保持に関する義務的な期間に関するフランス商法典の規定に従い、保存することができます。
お客様の顧客アカウントの管理に関連するデータ。当社は、お客様のアカウントを管理するために収集するデータを[お客様のアカウントの閉鎖から]10年間保管するものとします。
見込み客(ベルルッティ製品を購入したことがないが、かかるブランドに関心があるユーザー)の管理に関連するデータ。当該データは、見込み客が最後に連絡してから3年間保管するものとします。
地理位置情報データ。2か月
オンラインチャットシステムでの会話で生成されたデータ。1年間
お客様のコンピューターに保存されるクッキー。13か月
 

6. お客様の個人データが開示される当事者、お客様の個人データの第三者への送信および欧州経済領域の域外への送信

ベルルッティは、本ポリシーのために必要である場合に、お客様の個人データを開示できます。

-データ処理業者として行動するものを含むLVMHグループの他の団体に開示できます。

-以下の者を含む信頼される第三者のサービス提供者に開示できます。

デジタルサービスおよびeコマースサービスを提供する第三者
広告、マーケティング、デジタルコミュニケーションおよびソーシャルネットワーキングの代理店
ベルルッティ製品をお客様に届ける仕事を割り当てられる第三者
ITサービスの第三者の提供者
支払いサービスの提供者および信用分析会社
当社のカスタマーサービスを支援する第三者
当社のイベントの準備を支援する第三者
詐欺およびなりすまし犯罪に対して本件サイトで実行される処理を確保する第三者
国外の、特にオーストラリア、中国、韓国、アラブ首長国連邦、米国、日本、シンガポール、台湾、香港およびマカオにあるベルルッティ店舗で顧客が行う購入に従い、顧客のプロフィールにアクセスする一部として開示を受ける欧州経済領域の域外の国にあるベルルッティの子会社または第三者

お客様の個人データを欧州経済領域の域外に送信することは、送信される個人データがデータ保護規則の意味に従い適切なレベルの保護によって取り扱われ、偶然の、もしくは悪意のある破壊、偶然の消失、変更、開示または不正アクセスから、およびあらゆる他の形態の悪意のある、または違法な処理から当該データを保護するために、適切な技術的および組織的なセキュリティーの措置が実施されるように、欧州委員会が採択する標準的な条件に基づいて、上記の受信者と締結する個人データ送信契約によって保護されます。お客様は、client@jp.berluti.comに連絡することによって上記の条件のコピーを入手できます。

お客様は、当社のパートナー、広告業者および関係会社のウェブサイトへの、ならびに当該ウェブサイトからのリンクをたどることによって、お客様の個人データをかかる人に開示することも選択できます。当該ウェブサイトが当該ウェブサイトの秘密保持およびデータ保護ポリシーを適用することに留意してください。

当社は、お客様のソーシャルネットワークへの接続データを使用する可能性もお客様に提供できます。かかる場合には、お客様がお客様のプロフィールに関する情報を当社と共有するということに留意してください。 共有される個人データは、ソーシャルネットワークのプラットフォームの設定によります。かかるソーシャルネットワークが自らの個人データ秘密保持ポリシーを有しており、当該ポリシーを適用することに留意してください。

いかなる場合であっても、以下の場合には、ベルルッティは、お客様の個人データを第三者に送信することのみを行うものとします。

お客様がかかる情報の共有に関して事前の同意を与えた場合
お客様が要求するサービスをお客様に提供するために、ベルルッティが第三者とかかる情報を共有しなければならない場合
かかる情報を開示するように、司法当局または他の行政当局からベルルッティが命令された場合
 

7. お客様の個人データのセキュリティーおよび秘密性を当社が保護し、確保する方法

ベルルッティは、ベルルッティが処理する個人データの秘密性およびセキュリティーを保つために、ならびに当該データが歪められ、損害を与えられ、破壊され、または権限のない第三者にアクセスされることを防止するために、便利かつ必要な予防措置をすべて講じるように努力しています。当社は、特に情報システムを対象とする職業の最高の基準に適合する技術的および組織的なセキュリティーの措置を実施しています。

お客様の「マイ・ベルルッティ・スペース」のアカウントを作成する場合には、お客様は、お客様本人だけのパスワードを選択するように指示されます。これは、本ポリシーの基礎を構成する必須の要件です。パスワードは、小文字、大文字、数字および特殊文字の4つの異なる種類の12以上の文字から構成されなければなりません。

しかしながら、ベルルッティは、インターネットの運営に関連するリスクをすべて管理しているわけではありませんので、インターネットの使用および運営に固有のリスクの可能性が存在することに関して、お客様の注意を本文書により促します。

ベルルッティが保管するお客様の個人データは、スウェーデンに存在する当社のホスティングの会社のサーバーに保存するものとします。

当社は、当社の情報システムの保護およびセキュリティーが最も重要であると考えています。したがって、当社は、セキュリティー侵害を検知できる多くのツールを実装しています。当該ツールによって、当社のセキュリティーチームがお客様の個人データに付随的にアクセスすることになる場合があります。当該データは、適用されるデータ保護規則に沿って、脆弱性を管理するためにのみ収集され、処理されるものとします。
 

8. お客様の権利―当社への連絡方法

お客様の権利

当社は、お客様の個人データの保護および当該データに対するお客様の権利の重要性を十分認識しています。データ保護規則に基づいて当社がお客様に関して保管する個人データに対するお客様の権利の概要をご覧ください。

当社がお客様に関してどのような個人データを保管しているのかを開示するように求める権利
お客様の個人データにアクセスする権利
お客様の個人データの処理を訂正し、制限する権利
お客様の個人データの消去を求める権利
商業的な目的のためにお客様の個人データを使用することに反対する権利
いずれかの時点においてお客様の同意に基づいてお客様の個人データを処理することに対するお客様の同意を撤回する権利
お客様の個人的な事情のためにお客様の個人データの処理に反対する権利
規制の団体に請求を行う権利
お客様のデータを移動できることを求める権利
クッキーを管理する権利
お客様の死後におけるお客様の個人データの結果に関して当社に指示する権利

お客様の権利を行使するために当社に連絡する方法

当社がお客様の個人データを処理し、使用する方法に関して質問があるか、または上記の権利のいずれかを行使したいとお客様が考える場合には、以下の方法で当社に連絡してください。


client@jp.berluti.comの当社のデータ保護担当役員への電子メールの送信
https://www.berluti.com/ja-jp/contact-usで閲覧できる連絡フォームの使用
 

当社のニュースレターの購読を停止する場合には、お客様は、「マイ・ベルルッティ・スペース」の個人スペースにある専用の部分にアクセスするか、またはお客様に送られる電子メールニュースレターで特集している購読停止のリンクを使用できます。

当社がお客様の身元の証拠を求め、お客様の要望を取り扱う前に、当該要望の全詳細を尋ねる場合があることに留意してください。
 

9. クッキーおよびトラッカーの管理に関する情報

9.1クッキーとは何ですか。

クッキーは、お客様がオンラインサービスを利用する過程で、お客様の本件端末*のハード・ドライブの専用スペースにお客様のブラウザソフトウェアが保存するテキストファイルです。クッキーのファイルによって、クッキーの有効期間または登録期間において、クッキーが保存された端末をクッキーの発行者が識別できるようになります。

*本件端末という語は、お客様がウェブサイト、モバイルアプリケーション、広告コンテンツなどにアクセスするか、またはかかる物を表示するために使用するハードウェア(コンピューター、タブレット、スマートフォンなど)を意味しています。

9.2当社が本件サイトで発行するクッキー

お客様が当社の本件サイトに接続する場合には、お客様の選択によって、当社は、関係するクッキーの有効期間においてお客様の本件端末でお客様が使用するブラウザを当社が認識できるようにするクッキーをお客様の本件端末にインストールできます。

当社が発行するクッキーには以下の目的があります。

当社のサービスの利益および便利さ、ならびに当社が公表するコンテンツの目につきやすさを改善できるように、統計を作成し、本件サイトを構成するさまざまな要素のトラフィックおよび利用の範囲(閲覧された部分およびコンテンツ、閲覧のパターン)を決定することを容易にするため
お客様が本件サイトを閲覧することを可能にし、もしくは容易にするため、またはお客様が閲覧する間に要求するオンラインコミュニケーションサービスをお客様に提供するため
お客様の本件端末に組み込まれている閲覧または読み取りのハードウェアおよびソフトウェアによって、お客様が本件サイトを訪問する間に、お客様の本件端末の表示の選択(使用される言語、ディスプレーの解像度、使用されるオペレーティングシステムなど)に本件サイトの表示を適応させるため
本件サイトでお客様が記入した(例えば、お客様のアカウントの登録または当該アカウントへのアクセス)フォームに関する情報または本件サイトでお客様が選択した製品、サービスもしくは情報(例えば、お客様が購入したサービス、買い物かごの中身、ウィッシュリストなど)に関する情報を保存するため
事前にお客様が当社に預けた識別子またはデータによって、お客様のアカウントなど当社の本件サイトの私的で、かつ個人的なスペースにお客様がアクセスできるようにするため
一定の時間が経過した後にお客様が再度コンテンツまたはサービスに接続するように求められる場合など、セキュリティーの措置を実施するため
 
9.3本件サイトで第三者が発行するクッキー

第三者によるクッキーの発行および使用は、当該第三者のプライバシー保護ポリシーの制約を受けます。当社は、当社が知っているクッキーの目的および当該クッキーに関してお客様が行うことができる決定の方法についてお客様に知らせるものとします。

本件サイトに組み込まれている第三者のアプリケーションが発行するクッキー
 
当社の本件サイトは、本件サイトからのコンテンツをお客様が他の人々と共有するか、お客様が本件サイトで見た物について他の人々に知らせるか、または本件サイトのコンテンツに関するお客様の意見を他の人々に与えることを可能にする第三者によって提供されるさまざまなソフトウェアアプリケーションを含む場合があります。上記のことは、例えば(「Facebook」、「Twitter」など)ソーシャルネットワークが提供する「シェアする」および「いいね」ボタンに当てはまります。

かかるソフトウェアのボタンを提供するソーシャルネットワークは、本件サイトを閲覧している間にお客様が当該ボタンをクリックしない場合であっても、かかるボタンのためにお客様を識別する場合があります。かかる種類のソフトウェアのボタンによって、お客様が本件サイトを閲覧する際にお客様の本件端末で、問題のソーシャルネットワークとのオープンなセッションがあるという事実のみによって、関係しているソーシャルネットワークがお客様の本件サイトの閲覧を追跡できるようになる場合があります。

当社は、ソーシャルネットワークがお客様に関して保管している個人データに関連する本件サイトの閲覧に関する情報を収集するために、ソーシャルネットワークが使用する処理を管理していません。ソーシャルネットワークが当該ソフトウェアのボタンを使ってお客様の閲覧に関してデータを収集する目的(例えば広告)を知るために、ソーシャルネットワークのデータ保護ポリシーをご覧ください。当該データ保護ポリシーは、例えばお客様のアカウントを設定することによって、当該ソーシャルネットワークより前に、お客様が権利を行使できるようにしなければなりません。

第三者が本件サイトで発行するクッキー
当社の本件サイトは、クッキーの有効期間において、本件サイトにアクセスする端末による閲覧に関する情報を第三者(広告代理店、トラフィック測定会社など)が収集することを可能にし、サーチエンジンとの有料参照キャンペーンの有効性を評価するために第三者が発行するクッキーを含む場合があります。

 9.4クッキーの保存に関するお客様の選択

お客様には、クッキーの管理に関して複数の可能性があります。しかしながら、お客様が行う設定によって、インターネットを閲覧するお客様の体験およびクッキーの利用を必要とするサービスへのアクセスが変わる場合があります。

お客様は、いずれの時点においても以下に定める手段を用いて、クッキーに関するお客様の希望を表明し、変更することを選択できます。

お客様のブラウザソフトウェアが提供する選択。お客様は、お客様の本件端末にクッキーが保存されることを認めるようにブラウザソフトウェアを設定するか、または反対に組織的に、もしくは発行者に応じてクッキーが本件端末によって拒否されるように設定できます。お客様は、クッキーがお客様の本件端末に保存される前に、個別のクッキーを承認するか、または拒否するようにブラウザソフトウェアがお客様に促すように設定することもできます。さらに詳細な情報に関しては、「ブラウザによってお客様の選択を設定する方法」というタイトルの(c)項をご覧ください。

 (a)クッキーの保存に対する同意

クッキーを端末に保存することは、本質的に本件端末のユーザーの意思に従属しており、ユーザーは、クッキーのバナーによって本件サイトに最初に接続した時点でユーザーの意思を表明でき、クッキーに関してブラウザアプリケーションによって、または例えばhttps://info.evidon.com/pub_info/15253で入手できるクッキー管理ソフトウェアアプリケーションによって、ユーザーに提供される選択を通じて、いかなる時点においても自由に意思を変更できます。ブラウザソフトウェアにおいて、お客様の本件端末にクッキーを保存することをお客様が承認した場合には、お客様が閲覧するページおよびコンテンツに組み込まれているクッキーは、お客様の本件端末の専用スペースに一時的に保存される場合があります。当該クッキーは、発行者のみが読み取ることができます。

(b)クッキーの拒否

お客様が本件端末にクッキーを保存することを拒否するか、または本件端末に保存されたクッキーを消去する場合には、お客様は、当社の本件サイトの一部のスペースを閲覧するために必要な多くの機能の恩恵を受けることがなくなるものとします。後にお客様が身元を明らかにすることが必要な当社のコンテンツまたはサービスにアクセスすることをお客様が試みる場合に、上記のことが当てはまります。本件端末が使っているブラウザの種類、その言語およびディスプレーのパラメーターまたはお客様の本件端末がインターネットに接続していると思われる国を、技術的な互換性のために当社または当社のサービス提供者が認識できない場合にも、上記のことが当てはまります。

当社は、動作のために必要だが、お客様が拒否するか、または消去したためにクッキーを当社が保存できないか、または読み取ることができないことに起因する当社のサービスの不適切な動作の結果について、本文書により責任を否認します。

 (c)ブラウザによってお客様の選択を設定する方法 

それぞれのブラウザの設定は、異なります。通常は、お客様のブラウザのヘルプメニューに記載されています。したがって、当社は、クッキーに関してお客様の選択を設定する方法を見つけるために、ヘルプメニューにアクセスし、ヘルプメニューを読むことを推奨します。

Internet Explorer™に関して:https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Safariに関して:https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=en_US
Chromeに関して:https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en
Firefoxに関して:https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Opera ™に関して:http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html
 
お客様の本件端末が複数の人によって使用されており、ブラウザが複数ある場合には、当社は、お客様の本件端末に向けたサービスおよび広告が、本件端末の他のユーザーとは対照的に、本件端末のお客様による使用に実際に対応することを確実に保証できません。

お客様が本件端末を他の人と共用するか、またはクッキーを設定するかどうかに関係なく、お客様のブラウザのパラメーターは、純粋にお客様の決定であり、お客様は、かかる物について全責任を負います。

10. 友達に送る機能および第三者の個人データの収集

当社の本件サイトは、お客様の友達が興味を持つとお客様が考える当社の商品もしくはサービスに関する情報または当社の製品もしくはサービスそのものを友達に送る可能性をお客様に提供しています。
製品データシートを送ること:当社は、情報を送信するためにお客様の友達の電子メールアドレスを提供するようにお客様に求めるものとします。当社は、お客様の友達に電子メールを送信するためにのみ、かかるデータを収集するものとします。当社は、送信者または受信者のデータを保管または保存しないものとします。
友達または親類にベルルッティ製品を送ること:当社は、かかる人に製品を送るために、お客様の友達/親類の電子メールアドレスならびに姓名および配送先住所を提供するようにお客様に求めるものとします。かかるデータは、かかる目的のためにのみ使用されるものとします。
上記の場合には、お客様は、関係する人の個人データをお客様が当社に開示するつもりであるという事実が、関係する人にすでに知らされていることを保証しなければなりません。
 

11.当社の本ポリシーの変更

告知または当社のニュースレターでの警告などの個人的な警告によって、変更に関してお客様が知らされるように対処するものとします。

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