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“개인정보”란 직접적(성명 등) 또는 간접적(고유 고객 번호 등) 고객 식별에 사용될 수 있는 모든 정보를 의미합니다. 당사가 수집하는 귀하의 개인정보에는 다음과 같은 정보가 포함됩니다.

• 성명, 주소, 이메일 주소, 전화번호, 성별, 생년월일, 신체 사이즈, 취미, 사진, 선호하는 연락수단, 구매 내역, 라이프스타일, 선호하는 제품 및 패션 스타일 유형, 관심 분야, 기타 제3자 개인정보 (고객의 가족, 친척 등에 관한 정보), IP 주소 및 로그 기록 등 접속기록, 서비스 이용 기록;
• 공개적인 공간, 당사의 소셜 네트워크 페이지 또는 본 웹사이트에 제공하는 정보(구매평 등) 또는 당사 채팅 툴을 통해 공개하는 모든 정보. 당사의 모바일 앱을 이용하는 경우, 당사는 귀하의 사전 동의를 받아 귀하의 GPS 위치 정보를 수집할 수 있습니다. 또한, 당사는 귀하가 앱을 사용하는 빈도 및 앱을 다운로드한 곳도 확인할 수 있습니다.;
• 수선 내역;
• 고객 서비스 팀에 제출한 요청사항;
• 당사 서비스에 대한 의견 및 평가;
• 참여한 당사 이벤트 관련 정보;

다음과 같이 당사와 상호교류 시 귀하의 개인정보가 수집될 수 있습니다.

다음의 활동을 하는 경우:

• 계정 생성 및 관리
• 당사 뉴스레터 및 홍보용 메시지 구독
• 구매
• 인터넷 브라우징
• 설문조사
• 이용자 콘텐츠
• 디지털 앱 사용
• 정보 요청
• 이벤트 참여

다음의 연락을 하는 경우:

• Berluti.com 방문
• 당사 온라인 상담원과 연락
• 당사 매장 내 영업사원 및 상담원과 연락
• 당사 주최 이벤트 기간에 당사와 연락
• 고객 서비스 부서와 연락
• 매장 내 또는 온라인에서 양식 작성
• 디지털 앱 사용
• 소셜 네트워크 상의 벨루티 페이지에 방문하여 의견/좋아요 표시
• 온라인 미디어 상의 광고 클릭
• 검색 엔진 상의 광고 클릭

당사는 다음 목적을 위해 필요한 범위에 한하여 귀하의 개인정보를 처리합니다.

• 회원의 식별/확인
• 주문상품의 배송상태 통지
• 맞춤형 고객 서비스의 제공
• 고객 서비스 또는 상품 개발 및 특화
• 콘텐츠 게재
• 구매 성향 분석
• 고객 서비스 개선 및 향상

귀하는 당사가 보내 드리는 이메일에 포함된 해당 링크를 클릭하거나 본 웹사이트에서 직접 계정 정보를 수정하여 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

상기 목적으로 수집되어 귀하의 요구를 충족하는데 필수적인 정보(기본적으로 성명, 주소, 이메일 주소 및 해당되는 경우에 한해 은행계좌 정보, 배송 목적으로 수집한 전화번호 등)는 정보수집 양식에 별표로 표시되어 필수 입력 항목임을 나타내며, 이러한 정보는 당사와 귀하 간의 계약 이행, 또는 귀하가 상기 목적을 위하여 동의한 경우, 또는 서비스 제공 방식의 개선/향상을 위해 처리됩니다. 이 필수 입력 항목에 필요한 정보를 제공하지 않으면 당사는 귀하의 요청을 처리할 수 없습니다.

귀하의 개인정보 보유 기간은 수집 목적을 달성하는데 필요한 기간으로 한정되며 그 세부내역은 다음과 같습니다.

• 뉴스레터 구독 관리와 관련된 정보: 당사는 귀하가 구독 활동을 하는 경우에 한하여 개인정보를 보유합니다. 구독 취소 요청을 받은 날로부터 5일 이내에 뉴스레터 전송과 관련된 개인정보를 삭제합니다.
• 벨루티 제품 주문과 관련된 정보: 당사는 주문 처리 목적으로 수집한 정보를 수집일로부터 10년간 보유합니다.
• 고객 계정 관리와 관련된 정보: 당사는 계정 관리 목적으로 수집한 정보를 회원 탈퇴 후 10년간 보유합니다.
• 잠재 고객(벨루티 제품을 구매한 적은 없으나 이 브랜드에 관심이 있는 이용자) 관리와 관련된 정보: 잠재 고객과 마지막으로 연락한 날로부터 3년간 보유합니다.
• 위치 정보: 2개월
• 당사 온라인 채팅 시스템 상의 대화 정보: 1년
• 귀하의 컴퓨터에 저장된 모든 쿠키: 12개월

당사는 상법 등 관련 법령에 따라 개인정보보호가 필요한 경우에 한하여 관련 법령에 명시된 보유 및 이용 기간 동안 해당 정보를 보유합니다.

• 회사의 영업에 관한 중요서류: 10년 (상법)
• 웹사이트 방문기록: 3개월 (통신비밀보호법)

당사는 수집한 고객 개인정보를 제3자에게 제공하고 있으며, 그 세부내역은 다음과 같습니다.

당사는 고객 개인정보의 처리를 위탁하고 있으며, 그 세부내역은 다음과 같습니다.

당사는 처리하는 개인정보의 기밀 및 보안을 유지하고 권한 없는 제3자에 의한 왜곡, 손상, 파기 또는 접근을 방지하는 데 필요한 모든 유용한 조치를 취하고자 노력하고 있습니다. 당사는 특히 당사 정보 시스템을 중심으로 업계 최고 수준의 기술적∙조직적 보안 조치를 시행하고 있습니다.

구체적으로 아래와 같은 조치를 취하고 있습니다.

• • 관리적 조치: 내부관리계획 수립∙시행, 직원에 대한 정기 개인정보 보호교육 등
  • 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램의 설치 등
  • 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관장소에 대한 접근 통제

“내 벨루티 공간” 계정 생성 시 개인 비밀번호를 설정하라는 메시지가 나타납니다. 이것은 당사 방침의 초석을 이루는 필수 조건입니다. 이 비밀번호는 4가지 다른 유형 (소문자, 대문자, 숫자, 특수문자)으로 조합된 최소 12글자로 구성되어야 합니다. 그러나 당사가 인터넷 운영과 관련된 모든 위험을 통제할 수는 없으므로, 귀하는 인터넷 사용 및 운영에 내재된 잠재적인 위험에 주의하시기 바랍니다.

당사가 보유하는 귀하의 개인정보는 스웨덴에 소재한 호스팅 회사의 서버에 저장됩니다. 당사는 정보 시스템의 보호 및 보안을 가장 중요하게 생각합니다. 이에 따라 당사는 여하한 보안 관련 위반사항을 발견할 수 있도록 여러 도구를 이용하고 있습니다. 이러한 도구를 사용하기 때문에 당사 보안팀에 의한 귀하의 개인정보 열람이 수반될 수 있습니다. 이 정보는 해당 정보보호 관련 규정에 따라 취약성 관리 목적을 위해서만 수집∙처리됩니다.

귀하의 권리

당사는 귀하의 개인정보보호와 권리의 중요성을 매우 인식하고 있습니다. 정보보호 관련 규정에 따라 당사가 보유하고 있는 귀하의 개인정보에 대한 귀하의 권리는 아래와 같이 요약할 수 있습니다. 귀하가 14세 미만인 경우, 법정 대리인이 귀하를 대신하여 해당 권리를 행사할 수 있습니다.

• 당사가 보유하고 있는 귀하의 개인정보 항목을 공개할 것을 요청할 권리
• 귀하의 개인정보를 열람할 권리
• 귀하의 개인정보 처리를 정정 및 제한할 권리
• 귀하의 개인정보 삭제를 요청할 권리
• 귀하의 개인정보를 상업적으로 이용하는 것에 반대할 권리
• 개인정보의 처리에 대한 귀하의 기존 동의를 언제든지 철회할 권리
• 귀하의 개인사정으로 인해 귀하의 개인정보 처리를 반대할 권리
• 규제기관에 청구할 권리
• 정보 이동 (portability)을 요청할 권리
• 모든 쿠키를 관리할 권리
• 귀하의 사망 이후 귀하의 개인정보 처리에 대해 당사에 지시할 권리

귀하의 권리 행사를 위해 당사에 연락하는 방법:

개인정보 처리 및 이용 방식에 관하여 문의사항이 있는 경우 또는 상기 권리를 행사하고자 하는 경우 아래의 연락처로 연락 주시기 바랍니다.

• 전화: 고객관계 관리(CRM)팀 (+82 2 3441 6424);
• 이메일: 정보보호담당자(h.roh@kr.berluti.com); or
• 연락 양식: https://www.berluti.com/ko-kr/contact-us/;에서 이용 가능
• • 우편: 서울특별시 강남구 삼성로 511 골든타워 15층 벨루티코리아

• 당사 뉴스레터 구독을 취소하려면 귀하의 “내 벨루티 공간”이라는 전용 개인 공간을 방문하거나 귀하에게 전송한 각 이메일 뉴스레터에 포함된 구독취소 링크 기능을 이용하시기 바랍니다.

당사는 귀하의 신원확인 증거를 요청할 수 있으며 신원확인 전에 귀하의 상세 요구사항을 확인할 수 있음을 양지해 주시기 바랍니다.

쿠키란?

쿠키란 온라인 서비스 사용 과정에서 브라우저 소프트웨어를 통해 터미널 하드 드라이브 전용 공간에 저장되는 텍스트 파일입니다. 쿠키 파일 생성자는 쿠키 파일을 통해 그 유효기간 또는 저장기간 동안 쿠키가 저장된 터미널을 식별할 수 있습니다.

* 터미널이란 웹사이트, 모바일 앱, 광고 콘텐츠 등을 방문하거나 게시하는 데 사용하는 하드웨어 (컴퓨터, 태블릿, 스마트폰 등)를 의미합니다.

본 웹사이트 상의 당사 생성 쿠키

본 웹사이트에 연결하는 경우 귀하의 선택에 따라 당사는 귀하의 터미널에 다양한 쿠키를 설치하여 관련 쿠키의 유효기간 동안 귀하의 터미널의 사용 브라우저를 인식할 수 있습니다.

당사의 쿠키 생성 목적

• • 본 웹사이트의 다양한 구성요소(클릭한 섹션 및 콘텐츠, 검색 패턴)의 트래픽 및 이용 정도에 관한 통계 작성 및 결정으로 당사 서비스에 대한 관심과 유용성의 향상 및 당사가 공개하는 콘텐츠의 가시성 증진
  • 본 웹사이트의 방문 촉진 또는 방문 시 요청하는 온라인 커뮤니케이션 서비스 제공
  • 귀하의 터미널에 통합된 읽기 전용 하드웨어 및 소프트웨어에 따라, 귀하의 본 웹사이트 방문 시 본 웹사이트의 게시물을 귀하의 터미널의 디스플레이 선호 조건(사용 언어, 디스플레이 해상도, 사용 운영체계 등)에 맞게 조정
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  • 식별자 또는 귀하가 사전 제공한 정보를 통해 귀하에게 본 웹사이트의 사적∙개인적 공간 (계정 등)에 대한 접근 허용
  • 귀하가 일정 기간 이후 관련 콘텐츠 또는 서비스에 재연결 요구를 받은 경우, 보안 조치 시행

본 웹사이트 상의 제3자 생성 쿠키

제3자의 쿠키 생성 및 사용은 해당 제3자의 개인정보보호정책을 따릅니다. 당사는 알고있는 쿠키의 목적 및 이러한 쿠키와 관련하여 귀하가 결정을 할 수 있는 방법을 알려드립니다.

• • 본 웹사이트 내의 제3자 앱에서 생성한 쿠키:

본 웹사이트는 제3자가 제공한 다양한 소프트웨어 앱으로 구성되어 있으며, 이를 통해 귀하는 본 웹사이트의 콘텐츠를 다른 사람들과 공유하거나 본 웹사이트에서 본 것을 다른 사람들에게 알려주거나 본 웹사이트의 콘텐츠에 관하여 의견을 제시할 수 있습니다. 예를 들면, 소셜 네트워크(“페이스북”, “트위터” 등)에서 제공한 “공유” 또는 “좋아요” 버튼이 이에 해당합니다.

귀하가 본 웹사이트를 둘러보는 동안 버튼을 클릭하지 않는다 할지라도, 해당 버튼을 제공한 소셜 네트워크는 버튼으로 인해 귀하를 식별할 수 있습니다. 이러한 유형의 소프트웨어 버튼을 통해, 관련 소셜 네트워크는 귀하가 본 웹사이트를 둘러볼 때 터미널에 해당 소셜 네트워크의 오픈 세션이 있다는 사실만으로 귀하의 본 웹사이트 방문 기록을 추적할 수 있습니다.

당사는 소셜 네트워크가 보유하는 귀하의 개인정보와 관련하여 귀하의 본 웹사이트 방문 관련 정보를 수집하는 과정에 대한 어떠한 통제도 할 수 없습니다. 소셜 네트워크가 위 소프트웨어 버튼을 이용하여 귀하의 방문/검색에 관한 정보를 수집하는 목적(광고 등)을 알기 위하여는 해당 소셜 네트워크의 정보보호정책을 확인하시기 바랍니다. 귀하는 이러한 정보보호정책에 따라 각 소셜 네트워크 계정의 환경설정을 통해 귀하의 권리를 해당 소셜 네트워크에 행사할 수 있습니다.

• • 본 웹사이트 상의 제3자 생성 쿠키:

본 웹사이트에는 제3자(광고 대행사, 트래픽 측정 회사 등)가 생성한 쿠키가 포함되어 있을 수 있습니다. 제3자는 이 쿠키의 유효기간 동안, 특히 검색 엔진으로 당사의 유료 추천 캠페인의 유효성을 평가하기 위해, 본 웹사이트에 접근하는 터미널의 방문/검색에 관한 기록을 수집할 수 있습니다.

쿠키 저장에 관한 선택

쿠키 관리에는 몇 가지 방법이 있습니다. 그러나 환경설정에 따라 인터넷 방문/검색 경험 및 쿠키 사용이 필요한 특정 서비스에 대한 접근이 바뀔 수 있습니다.

귀하는 아래와 같은 방법을 이용하여 언제든지 쿠키 관련 사항을 변경할 수 있습니다.

브라우저 소프트웨어 제공 선택 옵션: 귀하는 브라우저 소프트웨어 설정을 통해 쿠키가 귀하의 터미널에 저장되도록 할 수 있으며, 반대로 체계적으로 또는 쿠키 생성자에 따라 터미널에서 쿠키 저장을 거부하도록 설정할 수도 있습니다. 또한, 귀하는 개별 쿠키가 터미널에 저장되기 이전에 쿠키마다 수락 또는 거절을 할 수 있도록 브라우저 소프트웨어를 설정할 수 있습니다. 보다 자세한 사항은 아래에서 설명드릴 “브라우저에 따른 선호조건 설정 방법”을 참조하시기 바랍니다.

• • 쿠키 저장 동의

터미널의 쿠키 저장은 기본적으로 터미널 이용자의 선택에 달려 있습니다. 터미널 이용자는 본 웹사이트에 최초 방문 시 쿠키 배너를 통해 선택할 수 있으며 쿠키 관련 브라우저 앱 또는 쿠키 관리 소프트웨어 앱(예:쿠키 설정 등)을 통해 언제든지 자유롭게 선택사항을 변경할 수 있습니다. 브라우저 소프트웨어에서 터미널의 쿠키 저장을 수락하는 경우 귀하가 클릭한 페이지 및 콘텐츠에 포함된 쿠키는 터미널의 전용 공간에 임시로 저장됩니다. 저장된 쿠키는 해당 쿠키 생성자만 읽을 수 있습니다.

• • 쿠키 거부

터미널의 쿠키 저장을 거부하거나 터미널에 저장된 쿠키를 삭제하는 경우, 귀하는 본 웹사이트의 일부 공간을 방문/검색하는데 필요한 여러 기능을 이용할 수 없습니다. 예를 들면 신원 확인이 필요한 당사의 콘텐츠 또는 서비스에 접근하려는 경우가 이에 해당됩니다. 또한, 기술 호환의 측면에서, 당사나 서비스 제공업체가 귀하의 터미널에서 사용하는 브라우저 유형, 언어 및 디스플레이 값, 터미널이 인터넷에 연결된 국가 등을 인식할 수 없는 경우도 해당됩니다.

이에 당사는 서비스 운영에 필요한 쿠키를 저장하거나 읽을 수 없거나 귀하가 거부 혹은 삭제함으로써 초래되는 부적절한 서비스 운영 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.

쿠키 거부 예시(인터넷 익스플로러의 경우): 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보.

• • 브라우저에 따른 선호조건 설정 방법

각 브라우저의 환경설정 방법은 다릅니다. 이는 일반적으로 브라우저의 도움말 메뉴에 설명되어 있습니다. 따라서 쿠키 관련 선호조건 설정 방법을 확인하기 위해 브라우저의 도움말 메뉴를 확인하시기 바랍니다.

• 인터넷 익스플로러™: https://support.microsoft.com/ko-kr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• 사파리: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=ko_KR
• 크롬: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ko
• 파이어폭스: https://support.mozilla.org/ko/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

귀하의 터미널을 여러 명이 이용하고 여러 브라우저가 있는 경우, 당사는 귀하의 터미널을 위한 서비스 및 광고가 귀하의 터미널을 이용하는 다른 이용자가 아닌 귀하의 고유한 이용에 부합하는지 확실하게 보장할 수 없습니다.

다른 사람들과 터미널 사용을 공유하거나 브라우저의 쿠키값을 설정하는 것은 전적으로 귀하의 선택에 달려 있으며 이에 대한 책임도 전적으로 귀하에게 있습니다.

당사는 정보수집 목적을 달성하는 등 귀하의 정보가 더 이상 필요 없는 경우 또는 상기 제5조의 각 보유 기간이 만료된 경우 중 더 빠른 일자로 즉시 귀하의 정보를 파기합니다.

당사는 정보 파기 시 정보가 복구 또는 재생되지 않도록 만전을 기합니다. 파기 대상 정보가 전자문서 양식인 경우 복구불가능한 방법으로 영구 삭제합니다. 기타 문서, 인쇄물, 서신 및 기타 기록 매체는 소각 또는 파쇄하여 파기합니다.

당사는 본 방침을 수시로 변경할 수 있습니다. 당사는 본 웹사이트 상의 특별 공지 또는 개별 통지를 통해 이러한 변경사항을 알려 드릴 것입니다.