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客户服务

配送时间和费用

所有订单均享免费快递配送服务。

工作日为周一至周五的工作时间(上午9点至下午5点),国家法定节假日除外。

所有订单均通过DHL配送。发货后,我们将向您发送确认电子邮件。您也可以通过链接“https://web.global-e.com/order/track/mZM5”或帐户中的“订单和退货”页面在线跟踪配送过程。

请注意,我们不会将订单商品配送至邮政信箱或酒店地址。

订单跟踪

跟踪您的包裹并在线查询预计送达日期:https://web.global-e.com/order/track/mZM5

订单发货后,您将收到配送确认电子邮件。请注意,跟踪编号将于订单发货后的24小时内激活,因此,您可能不会在发货后立即收到任何更新信息。敬请于第二天再次查询。

英国店内配送

您可以选择在专卖店的正常营业时间内,从我们位于伦敦的专卖店提取订单商品。

此配送为免费服务。

如果您亲自取货,需要向专卖店出示您的订单确认电子邮件,或客户收据,以及有效的身份证明文件(例如您的护照或国民身份证)。

如果您已授权他人代您取货,此人则需要出示:

订单确认电子邮件或客户收据

有效的身份证件(例如您的护照或国民身份证的复印件);

被授权人的有效身份证件;

您的简单授权书

用于购买订单商品的付款卡

请注意,退税服务不适用于远程购物。

我们将在精品店内保留您的产品三十 (30) 天。如果产品在三十 (30) 天内仍未被领取,专卖店则会将产品退回至 Berluti团队并通知您。如果发生此类状况,我们将其视为订单的免费退货,并为您提供退款。

请注意,如果您选择店内取货,专卖店店将不会提供配送服务,或安排配送至不同或附加地址。因此,订单商品只可于专卖店内提取。

请于下方查找您可以取货的专卖店列表:

Berluti伦敦专卖店:

27 Lowndes Street, London, Greater London SW1X9HY

43 Conduit Street, London, Greater London W1S 2YJ

我们安排配送的国家/地区

您可以点击页面顶部的“国家/语言”部分,更改您希望将订单配送到的国家/地区。已授权配送的国家/地区列表可在子版块中的“在线购买”查找。

请注意,您的购物车和愿望清单会根据每个国家/地区而有所不同,如果您更改位置信息,记录则会被删除。

如果更改国家/地区,则需再次选择商品。我们的产品目录、配送和付款方式也可能会因此更新。

礼品

所有订单均采用Berluti包装配送,并精心放置在硬纸包装盒中。

如果您需要购买礼物,可在结账时添加礼品信息。

我们将精心包装您的订单商品,并将在Berluti包装内附上一张个性化留言卡。

礼品订单可直接配送至礼品赠送的对象,价格将不会显示。

欢迎光临客户服务

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