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隐私政策

保密和资料保护政策

 

最近更新日期:2020年6月

 

本保密和资料保护政策(“本政策”)对伯尔鲁帝(上海)商贸有限公司(“BERLUTI”或“我们”)运营的链接本隐私政策的网站、互联网应用或数字应用程序(以下称“本网站”)上实行的关于资料保护和Cookie的政策进行了说明。本政策适用于您(“用户”)直接提供给我们的或我们在您浏览本网站期间间接收集到的所有信息。您可能会担心您披露给我们的信息是否会被保密对待,对于您的这一担忧BERLUTI表示尊重。因此,我们制定了旨在促进透明度的本政策,从而让您了解,针对您通过各个接触点与我们互动时提供给我们的或与我们分享的个人资料,我们采用了什么样的政策和做法。通过本政策,您可以了解,在为下文所述的目的并在按照法律要求取得您的同意后(如适用)对您披露给我们的个人资料进行使用、分析和披露时,我们依据了哪些条款。因此,我们希望您务必仔细阅读本政策。


本政策由以下几个章节组成。


可以通过contact@berluti.com联系BERLUTI的资料保护专员。

 

1. 概述

您可能不时需要通过本网站向BERLUTI披露个人资料,例如,当您下达购买BERLUTI产品的订单时或当您订阅我们的品牌通讯时。

您为使用特定服务而披露给BERLUTI的任何个人资料,在适用的资料保护法规之条文的管辖范围内。

经取得您的同意,BERLUTI 还可以根据下文“Cookie”这一章节中详述的条款来收集关于您浏览本网站的信息。

2. 我们收集关于您的哪些资料

“个人资料”包括可直接(例如您的姓名)或间接(例如通过一个独有的客户编号)用于识别您身份的任何信息。

我们收集的关于您的个人资料可以包括以下方面的信息:

 

  • 您的姓名
  • 您的联系方式;
  • 您的人口统计资料(性别、出生日期);
  • 您的个人着装喜好和行为;
  • 您的衣服尺码和风格;
  • 您的购物记录(购买日期、购买详情)
  • 您的浏览历史(在本网站、社交网络网页);
  • 您在我们社交网络网页或本网站上的公共空间所提供或发布的信息,例如产品评价,或您通过我们的互动聊天工具披露的任何信息。经您同意(若需要)后我们还可以收集您的GPS位置。我们还可以查明您使用本网站的频次以及您访问本网站的URL;
  • 您的售后服务记录
  • 您提交给我们的要求
  • 您的付款资料;
  • 您对BERLUTI服务的意见与反馈;
  • 您的婚姻状况及您的家庭成员;
  • 您参加我们举办、组织活动的相关信息,包括您参加了哪些活动,参加的日期;
  • 微信号、微信头像、微信昵称或您同意分享的其他社交媒体信息。

3. 我们如何收集或接收您的个人资料

当您作为我们之间关系的一部分与我们互动时,我们可以向您收集并接收您的个人资料:

在以下情形下:

  • 创建和管理您的账户:我们可能要求您提供的信息包括但不限于姓名、性别、您的联系方式(手机号码、电子邮件、地址);
  • 订阅我们的品牌通讯和推销讯息:我们可能要求您提供的信息包括但不限于姓名、性别、您的联系方式(手机号码、电子邮件、所在区域);
  • 购物:我们可能要求您提供的信息包括但不限于账户信息、付款资料、姓名、您的联系方式(手机号码、电子邮件、运送地址);
  • 在品牌官方网站或社交平台浏览:我们可能要求您提供的信息包括但不限于电子邮件,并收集您的浏览历史、GPS位置信息、使用本网站的频次以及您访问本网站的URL等信息;
  • 顾客满意度调查:我们可能要求您提供的信息包括但不限于账户信息、购物记录、姓名、性别、您的联系方式(手机号码、电子邮件);
  • 用户内容:我们可能收集您的个人着装喜好和行为、衣服尺码和风格、购物情况、维修、对BERLUTI服务的意见和评级、您的婚姻状况及您的家庭成员等信息;
  • 参与线上营销活动:我们可能要求您提供的信息包括但不限于账户信息、微信或微博的账号、头像、昵称或您同意分享的其他社交媒体信息;
  • 信息请求:我们可能收集您提交给我们的问询或意见反馈、付款请求等信息;
  • 参加活动:我们可能要求您提供的信息包括但不限于账户和身份信息并收集活动相关信息,您参加了哪些活动,参加的日期;

 

通过以下接触点:

  • 浏览本网站;
  • 与在线顾问联系;
  • 与实体店内销售人员和顾问联系;
  • 在我们组织的活动期间与我们联系;
  • 与我们联系;
  • 您填写的表单,无论在实体店内还是在线;
  • 您使用的数字应用程序;
  • 您访问和发表意见/点赞的社交网络上的BERLUTI页面 ;
  • 您点击的在线媒体上的广告;
  • 您点击的搜索引擎上的广告。

4. 我们如何以及为哪些目的管理您的资料

BERLUTI仅在为达成以下目的而严格所需的范围内在本网站上处理您的个人资料:

 

  • 为进行客户关系管理;
  • 为履行并跟踪您在本网站上下达的购买BERLUTI产品的订单;
  • 筹备活动
  • 为使您可以访问本网站上的某些功能;
  • 为编制关于使用本网站的匿名统计资料;
  • 为进行客户关系管理(订单、发货、购物历史、质保、索赔、要求等);
  • 为改善客户体验;
  • 为管理潜在客户;
  • 为分析目的;
  • 为管理客户提出的关于我们的产品、服务或内容的意见;
  • 为管理付款违约和争议;
  • 为防范欺诈;
  • 为对您订阅品牌通讯进行管理(订阅和退订);
  • 经您事先同意后,向您提供关于本公司及本公司活动、产品和/或服务的信息以及提供其他营销资料;
  • 为开展调查(经您同意);
  • 经您事先同意后,我们还会收集您的地理位置资料,以便在您连接到本网站时对离您最近的商店进行定位。

 

您随时可以通过在我们发送给您的电子邮件中点击相应的链接来撤销您的同意。撤销您的同意不会影响在您的同意被撤销之前我们基于您给予的同意对您的个人资料所进行的任何处理的合法性。

 

我们为这些目的收集的、对我们满足您的要求而言至关重要的信息(主要是您的姓名、邮寄地址、电子邮件地址和银行账户详情以及(如适用)您用于送货的电话号码),在用于收集资料的表单上以星号(*)标出,以表明这些信息是必须填写的,我们处理这些信息是为了让BERLUTI能够履行BERLUTI 与您之间的合同,或者是因为您已同意我们为上文所述的某些目的处理这些信息,或者是为了改进我们为您提供服务的方式。如果您未提供这些必须填写的信息,我们将无法对您的要求作出回应。

 

 

 

5. 我们保存您个人资料的期限

我们保存您个人资料的时间,不会超出为达成收集您的个人资料的特定目的而所需的时间。

6. 我们可以向哪些方披露您的个人资料 – 将您的个人资料转移给第三方以及将您的个人资料转移至中国大陆境外

 

BERLUTI 可以在为本政策之目的而所需的范围内将您的个人资料披露给:

 

- LVMH集团全球范围内的其他实体,其中的某些实体可能作为资料处理人;

- 可靠的第三方服务提供商(其可能位于中国大陆境内或境外),包括:

  • 提供数字和电子商务服务的第三方;
  • 广告、营销、数字通讯和社交网络代理机构;
  • 负责向您交付BERLUTI产品的第三方;
  • 第三方IT服务提供商;
  • 支付服务提供商和信用分析机构;
  • 协助我们开展客户服务的第三方;
  • 协助我们组织活动的第三方;
  • 确保本网站上履行的交易的安全、协助防范欺诈和身份盗用的第三方;
  • 位于中国大陆境外的BERLUTI关联企业或第三方(在其因一名特定客户在境外BERLUTI商店内购物而访问该客户的资料时)。

 

向中国大陆境外转移您的个人资料,受到与上述接收人之间签订的个人资料转移协议的保护,签订该等协议的目的是为了确保向其转移的所有个人资料均有相应程度的保护,并确保其在技术和组织层面实施用于保护这些资料的相应安全措施,以防止这些资料遭受意外或恶意的破坏、被意外丢失、篡改、披露或被未经授权访问,并防止这些资料遭受任何其他形式的恶意或非法处理。 您还可以通过点击与相关合作伙伴、广告商和关联方网站之间的链接,选择向我们的合作伙伴、广告商和关联方披露您的个人资料。请注意,这些网站有它们自己的保密和资料保护政策。

 

另外,我们您可能让您使用您的社交网络连接资料。请注意,在这种情况下,您将会与我们分享关于您在社交网络上的个人简介的信息。所分享的个人资料取决于相关社交网络平台的配置。请注意,这些社交网络都有它们自己的个人资料保密政策。

 

无论如何,BERLUTI只有在以下情况下才会将您的个人资料转移给第三方:

  • 您已事先同意我们分享这些资料;或
  • 与第三方分享这些资料,对于向您提供您要求的服务而言是必要的而且符合本政策;或
  • 任何司法机构或任何其他行政机构命令BERLUTI披露这些资料。

7. 我们如何保护您的个人资料确保其安全和保密

BERLUTI会尽力采取一切有用的、必要的防范措施,以确保其处理的个人资料的保密和安全, 防止这些资料被曲解、损坏、损毁或被未经授权的第三方访问。我们在技术和组织层面实施了符合行业最高标准的、尤其是覆盖了我们的信息系统的安全措施。

但是,BERLUTI 无法控制互联网运行所涉及的所有风险,因此请您务必要注意互联网使用和运行中固有的潜在风险。

我们认为,保护我们的信息系统并确保其安全性,是工作的重中之重。因此,我们已实施多个工具,来确保我们可以察觉任何安全漏洞。这些工具可能导致我们的安全团队会附带地访问您的个人资料。

为遵守适用的资料保护法规,我们只会为管理漏洞这一唯一目的收集和处理这些资料。

8. 您的权利 – 如何联系我们

您的权利

我们高度重视对您个人资料的保护以及您对您个人资料所享有的权利。下文简要列出了您在资料保护法规项下对我们持有的您的个人资料所享有的权利:

  • 有权要求披露我们持有关于您的哪些个人资料;
  • 有权访问您的个人资料;
  • 有权纠正您的个人资料以及对处理您的个人资料设定限制;
  • 有权要求删除您的个人资料;
  • 有权不同意为商业目的使用您的个人资料;
  • 在已经给予关于处理您的个人资料的同意后,仍有权随时撤销该同意;
  • 有权基于您的个人情形不同意处理您的个人资料;
  • 有权向监管机构提交申诉;
  • 有权管理任何Cookie;
  • 有权向我们发出关于在您去世后如何处理您个人资料的指示

 

当您想要行使您的权利时应如何与我们联系:

如果您对我们处理和使用您的个人资料的方式有任何疑问,或者,如果您想要行使以上任何权利,请通过以下方式与我们联系:

 

 

中国上海市静安区南京西路1266号办公楼一期41层4107B室

 

  • 如您想要退订我们的品牌通讯,您可以使用发送给您的每一封电子邮件品牌通讯中的退订链接。

 

请注意,在我们处理您的请求之前,我们可能会要求您提供您的身份证明以及关于您的请求的充分详情。

9. 关于Cookie和Tracker的管理

9.1 什么是Cookie?

Cookie是一个文本文档,在您使用在线服务期间,您的浏览器软件可能会将该文本文档保存在您的终端设备*硬盘内的一个专门区域。 Cookie文档能使该文档的发布者在Cookie的有效期或注册期内识别出保存该文档的终端设备。

* “终端设备”指您用于访问或显示任何网站、移动应用程序、广告内容等的硬件(计算机、平板设备、智能手机等)。.

 

9.2 我们在本网站上发布的Cookie

当您连接到本网站时,取决于您的选择,我们可以在您的终端设备中安装各种Cookie,这些Cookie让我们能够在这些Cookie的有效期内识别出您在终端设备上使用的浏览器。

我们所发布的Cookie旨在:

  • 帮助我们编制统计数据并确定本网站包含的各种要素的流量和使用程度(所浏览的区域和内容、浏览模式等),从而使我们能够提高我们服务的吸引力和可用性并提升我们所发布的内容的可见性;
  • 使您能够或方便您浏览本网站,或向您提供您在浏览期间请求的在线通讯服务,从而:
  • 在您访问本网站期间使本网站的界面适应您的终端设备的显示偏好(使用的语言、显示像素、使用的操作系统等),具体取决于纳入您的终端设备的显示或读取硬件和软件;
  • 保存关于您在本网站上填写的任何表单(例如注册或访问账户)或关于您在本网站上挑选的任何产品、服务或资料(例如您订阅的服务、购物篮内的内容、心愿单等)的信息;
  • 使您能够基于您之前提供给我们的识别符或资料访问本网站上的私人和个人空间(例如您的账户);
  • 实施安全措施,例如当您在一段时间过去后被要求再次连接到特定内容或特定服务时。

 

9.3 第三方在本网站上发布的Cookie

第三方发布Cookie以及对这些Cookie的使用,均须要遵守相关第三方的隐私保护政策。我们会向您告知我们所知道的这些Cookie的目的,也会向您告知您可以采用哪些方式来作出针对这些Cookie的某些决定。

 

  • 纳入本网站的第三方应用程序所发布的Cookie::

 

本网站中可能包含了第三方提供的各种软件应用程序,这些软件应用程序使您能够与其他人分享来自本网站的内容、让其他人了解您在本网站上看到的一些东西或向其他人发表您对本网站上任何内容的看法。社交网络提供的“分享”和“点赞”按钮,就属于这种情况。

提供该等软件按钮的社交网络因为有了该等按钮而可以对您进行识别,即使您在浏览本网站时并未点击该等按钮。这类软件按钮让相关的社交网络仅凭借以下事实就能够跟踪您对本网站的浏览:在您浏览本网站的同时,您在您的终端设备上还有与相关社交网络的未关闭对话。

我们无法控制社交网络所采用的收集与您浏览本网站相关的信息并与其持有的您的个人资料相关联的流程。请查看这些社交网络的资料保护政策,以了解这些社交网络利用这些软件按钮收集关于您浏览本网站的信息是为了哪些目的(例如广告目的)。例如,这些资料保护政策必须能够让您在这些社交网络行使您的权利(比如配置您在这些社交网络的账户)。

 

  • 第三方在本网站上发布的Cookie::

本网站可能包含第三方(广告商、流量计量公司等)发布的Cookie,这些Cookie使该等第三方能够在这些Cookie的有效期内收集关于您浏览访问本网站的任何终端设备的信息,尤其是为了评估我们的付费推荐广告在搜索引擎上的有效性。

 

9.4  您关于Cookie保存的选择

在Cookie的管理方面,您可以有多种选项。但是,您作出的任何配置可能会改变您在浏览互联网时的体验,并可能改变您对需要使用Cookie的某些服务的访问。

您可以随时采用下文所述的方式表达以及修改您对于Cookie的意愿。

您的浏览器软件提供的选项:您可以对您的浏览器软件作出相应配置以允许Cookie保存在您的终端设备上,或者进行相反操作以确保Cookie会被您的终端设备拒绝(系统性拒绝,或取决于Cookie的发布者)。您还可以对您的浏览器软件作出相应配置,以便在您的终端设备上保存特定Cookie之前您会收到接受或拒绝该等Cookie的提醒。如您想要了解这方面的更多信息,请查看下文(c) 章节“如何基于您的浏览器设置您的偏好”。

 

(a) 同意保存Cookie

在终端设备上保存Cookie,本质上取决于该终端设备用户的意愿,用户在首次连接到本网站时即可通过Cookie横幅表达其意愿,并且之后可随时自行通过浏览器应用程序提供的关于Cookie的选项或通过Cookie管理软件应用程序(例如https://info.evidon.com/pub_info/15253上提供的软件应用程序)来修改其意愿。如果您在您的浏览器软件中同意在您的终端设备中保存Cookie,纳入您浏览的网页和内容的Cookie就可以临时保存在您的终端设备上的一个专门区域内。只有这些Cookie的发布者才可以读取这些Cookie。

 

(b) 拒绝Cookie

如果您拒绝让Cookie保存在您的终端设备上,或者,如果您删除了保存在终端设备上的Cookie,您将无法再受益于若干功能,而这些功能对浏览本网站上的某些空间而言是必要的。例如,当您之后试图访问需要您指明您的身份的内容或服务时,就会出现这种情况。另外,当我们或我们的服务提供商无法为了技术兼容性之目的识别出您的终端设备所使用的浏览器类型、其语言和显示参数或您的终端设备连接互联网所在的国家时,也会出现这种情况。

我们特此声明,如果由于我们无法保存或读取相关服务运行所需的Cookie或由于您已拒绝或删除这些Cookie,导致我们的这些服务无法正常运行,我们对由此造成的任何后果不承担任何责任。

 

(c) 如何基于您的浏览器设置您的偏好

每一浏览器的配置都是不同的,这些配置通常在您浏览器的帮助菜单中显示。因此,我们建议您访问并查看这些配置,以了解如何设置您在Cookie方面的偏好。

 

如果您的终端设备被多人使用并且有多个浏览器,我们将无法百分百保证,针对您的终端设备的服务和广告确实与您自己对该终端设备的使用(而不是与另一用户对该终端设备的使用)相匹配。

您是否与其他人共享对您终端设备的使用以及/或者如何配置您的浏览器的Cookie参数,都完全由您自行决定并全部由您自己负责。

10. “发送给朋友”功能以及收集第三方的个人资料

  • 在本网站上您可以向您的朋友发送您认为其会感兴趣的产品或服务的信息,甚至可以直接向您的朋友发送我们的产品或服务;
  • 向朋友或亲属发送BERLUTI产品:我们会要求您提供您的朋友/亲属的电子邮件地址、姓名和交货地址,以便向其发送产品。我们只会为此目的使用这些资料。
  • 在所有这些情况下,您必须保证,相关人士已经被告知您计划向我们披露其个人资料一事,并且其已经对此表示同意。

11. 对政策的修改

BERLUTI可以不时修改其政策。我们会确保通过本网站上的隐私政策、特别公告或通过向您发送个人提醒(例如在我们的品牌通讯中)向您告知这些修改。

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