Délais de livraison et coûts

Livraison express gratuite pour toutes les commandes UK.

Jours ouvrés : s'entendent du lundi au vendredi à compter de l'expédition de votre commande, de 9H00 à 17h00 (CET), jours fériés exclus.

Toutes les commandes UK sont livrées par notre transporteur DHL. Nous vous enverrons un email de confirmation d'expédition une fois votre colis expédié. Vous pouvez également suivre la livraison via le lien https://web.global-e.com/order/track/mZM5 ou dans la section “Commandes et Retours” de votre compte.

Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande en contactant nos conseillers au +44 20 3901 2683 (appel non surtaxé).

Nous ne livrons pas de produits dans les boîtes postales ou dans les hôtels.

 

Suivi de commandes

Suivez votre colis et vérifiez en ligne les délais de livraison via le lien https://web.global-e.com/order/track/mZM5.

Vous recevrez un mail de confirmation d'expédition lorsque votre commande sera en route. 

 

Livraison en boutique (Click and collect)

Vous pouvez vous faire livrer gratuitement dans l'une de nos boutiques en propre de Londres pendant les heures d’ouverture.

Les boutiques offrant ce service sont les suivantes : 

• Boutique Berluti 27 Lowndes Street, SW1X 9HY Londres
• Boutique Berluti 43 Conduit Street W1S 2YJ Londres

Vous serez prévenu par e-mail ou par téléphone dès que votre commande sera arrivée en boutique. À réception de cette notification, veuillez-vous présenter en boutique muni(e) de votre facture ou mail de confirmation de commande et de l'originale de votre pièce d’identité (passeport ou Carte nationale d'identité). Une vérification de la carte bancaire ayant servi au paiement peut également vous être demandé. Si vous n'êtes pas en mesure de venir retirer votre commande dans un délai de 30 jours calendaires, elle sera automatiquement annulée et vous serez remboursé(e).

Si une tierce personne vient récupérer votre commande, elle devra se munir des éléments suivants :

• mail de confirmation de commande ou facture client;
• la pièce de l’acheteur;
• sa propre pièce d’identité;
• une lettre attestant de son droit de retrait
• la carte bancaire ayant servi à l'achat

Veuillez noter que le service de détaxe n’est pas disponible dans le cadre d’achats à distance de produits Berluti.

Vous avez 30 jours pour collecter votre commande. Une fois passé ce délai, vous serez contacté par notre Service Clients. La commande sera retournée à l’équipe Berluti pour remboursement. 

Veuillez noter que dans le cadre d’une livraison boutique, le produit livré peut être collecté uniquement à la boutique. La boutique ne réorganisera pas d’autre livraison à la demande du client.

 

Cadeaux

Toutes les commandes Berluti sont envoyées dans un packaging Berluti et placées dans un carton adapté.

Si vous souhaitez faire un cadeau, vous pouvez renseigner au moment de l'achat un message personnalisé qui sera glissé dans la commande. Vous devez entrer l'adresse du destinataire du cadeau dans l'adresse de livraison, et renseigner votre adresse comme adresse de facturation.