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本憲章(以下「憲章」とする)は、(フランス国)75008パリ市フォーブール・サン=トノレ通り120番地に本社を置くベルルッティ社(以下「ベ ルルッティ」とする)の、個人情報の取り扱いに関する方針をお伝えするものです。ベルルッティは、お客様が当社に提供されるかもしれない、個人情報の機密 性に関するご心配を尊重いたします。よって当社では、ベルルッティによる個人情報(以下「データ」)の取り扱いに適用される、本憲章を注意深くお読み頂け ますようお願い申し上げます。本憲章はまた、インターネットサイト www.berluti.com(以下「サイト」)における個人情報の保護に関しても、ベルルッティの方針を詳述しています。

「データ」の収集について

ベルルッティでは、とくに以下の一環として、お客様についての個人情報を収集することがあります:

  • お取引関係:ご購入またはご試着の際、ご住所を頂戴するカードにご記入頂いた場合。
  • • 顧客関係:当社スタッフとのやり取り、または当社のインターネットサイトで、ニュースレターにご登録頂いた場合。

お客様をより良く知り上質のサービスを提供するために、こうした収集には、お客様側からの異議がない限り、メゾンの業務(商業よび顧客関係業務)との関連において、ご連絡先、お好み、ご趣味、ご希望といった情報を含むこともあります。

収集目的について

このように収集された「データ」は、ベルルッティとお客様および見込み客の方々との関係の管理、とりわけ自動化または手動による、以下の業務管理に必要とされるものです:

  • お取引関係の管理:注文、納品、請求書、会計、クレーム、満足度調査、アフターサービス、取引集計。滞納および訴訟の管理。製品・サービスまたはその内容についての意見収集。
  • 顧客関係の管理:顧客関係のフォロー、ロイヤルカスタマー育成、顧客開拓、当社と当社事業に関係する情報の発信等の業務。インターネットのニュースレター登録に関する管理(登録および解除)。
  • ベルルッティの製品とサービスについての統計、調査・分析、マーケティング、インターネット「サイト」の改良。
  • 開示、訂正、利用停止の請求管理。

EU圏外でのデータ受信および送信について

フランスに本社を構える親会社であるベルルッティの総務・営業社員は、上記の目的およびコンピューターデータベースの集中化や営業開拓目的でデータを収集します。

また、世界各地に散らばるお客様にさらにきめの細かいサービスを提供するために、ヨーロッパ、米国、中東、アジアにあるベルルッティブティック(ベルルッティまたはLVMHモエヘネシーが展開)の販売スタッフもまた、地域で収集したお客様のデータをフランス・ベルルッティが管理する集中データベースに送信します。このデータは、上記の地域にお住いの場合、またはこれらの国や地域にあるベルルッティ店舗で商品をご購入になった場合、適切に保護されています。

次の場合を除いていかなる場合も、ベルルッティはLVMHグループ以外の第三者にお客様のデータを送信することはありません。

  • お客様がご自身のデータを共有することに事前に同意なさった場合。
  • お客様がご要望のサービスを提供する上で、ベルルッティが第三者とデータを共有しなければならない場合。
  • ベルルッティが法律または行政機関からデータを提供するよう求められた場合。

ベルルッティは、データホストおよび/またはコンピューターサポート/メンテナンスについて、1社または複数のプロバイダーを利用することがあります。プロバイダーがEU圏外にある場合、ベルルッティはプロバイダーにお客様のデータを適切に保護するよう求めます。これには、欧州委員会のモデル契約条項または必要に応じてセーフハーバー認証の順守が含まれます。

データの保存

データは、収集目的に応じて必要な期間、保存されます。主要な保存期間は次の通りです。

  • ニュースレター登録については、登録が解除されるまで。
  • 注文については、注文を処理するのに必要な期間+会計・法的義務により、その後10年間
  • お客様の同意がある営業開拓目的では、お客様との商業的な関係が終了してから最大で3年間(例:商品購入後、サービス提供契約の終了後、お客様とのやり取りが終了後など)

「データ」の安全管理と機密性について

ベルルッティは、処理されたお客様「データ」の機密性と安全管理を保護し、それらが改ざん、損傷、破壊されたり、権限のない第三者による不正アクセスを防ぐために、技術的および組織的なセキュリティ対策の実施に努めてきています。

一方でベルルッティはインターネット機能に関するあらゆる事態を制御しているわけではありません。「サイト」ユーザーの皆様には、その利用と機能がもたらしうる不測のリスクの存在について注意を喚起いたします。

クッキーおよびインターネット接続情報保存について

ベルルッティではインターネット閲覧の利便性のために、「サイト」上における接続情報保存(以下「クッキー」とする)または同様のシステムを使用しています。これらのクッキーは、「サイト」上での閲覧情報を記録することで、最高レベルのサービス品質を提供するものです。

クッキーはお客様個人を特定できるものではなく、その持続期間は、閲覧されている期間に厳しく限定されます。

お使いのインターネットブラウザのパラメータを調整することで、クッキーの機能を拒否することもできます。しかしながらこの作業は、場合によって は、その他のインターネットサイトで使用されたり、ブラウザが使用するクッキー全ての消去につながる可能性や、パラメータや情報の改ざんまたは損失につな がる恐れもあります。また、クッキーを消去した場合、「サイト」の閲覧状況が変わったり、更には閲覧しにくくなることがありえます。

以下の方法で、お使いのブラウザを設定することで、クッキー機能をオフにすることができます:

マイクロソフトのインターネットエクスプローラ6.0以上のバージョンの場合:

1. メニューバーから「ツール」を選び、続いて「インターネットオプション」を選択します。
2. 「プライバシー」タブをクリックします。
3. カーソルを使って、ご希望のレベルを選択して下さい。

ファイアフォックスの場合:

1. メニューバーから「ツール」を選び、続いて「オプション」を選択します。
2. 選択肢の中から「プライバシー」をクリックします。

Mac OS X用のサファリ 3.x の場合:

1. メニューバーから「Safari」を選択します。
2. 選択肢の中から「環境設定」選択します。
3. 選択肢の中から「セキュリティ」をクリックします。
4. 「クッキー(Cookie)を表示」をクリックします。

開示、訂正、消去、および利用停止の権利について

お客様にはご自分の個人情報の開示、訂正、消去についての権利があり、またご自身についての「データ」の処理を停止させることができます。これらの権利は、次の住所に書簡・メールを送り届けることで、いつでも行使することができます:

75008 パリ市フォーブール・サン=トノレ通り120番地(フランス)、 ベルルッティ顧客サービス

または電子メール:privacy@berluti.com

憲章の変更

ベルルッティは、本憲章を変更することがあります。当社ではこれらの変更について、「サイト」上での特別な通知、或いはインターネットのニュースレター送付による個人あての通知などにより皆様に適切に伝わるよう配慮いたします。