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本憲章(以下「憲章」とする)は、(フランス国)75008パリ市フォーブール・サン=トノレ通り120番地に本社を置くベルルッティ社(以下「ベルルッティ」とする)の、個人情報の取り扱いに関する方針をお伝えするものです。ベルルッティは、お客様が当社に提供されるかもしれない、個人情報の機密性に関するご心配を尊重いたします。よって当社では、ベルルッティによる個人情報(以下「データ」)の取り扱いに適用される、本憲章を注意深くお読み頂けますようお願い申し上げます。本憲章はまた、インターネットサイト www.berluti.com(以下「サイト」)における個人情報の保護に関しても、ベルルッティの方針を詳述しています。

「データ」の収集について

ベルルッティでは、とくに以下の一環として、お客様についての個人情報を収集することがあります:

  • お取引関係:ご購入またはご試着の際、ご住所を頂戴するカードにご記入頂いた場合。
  • • 顧客関係:当社スタッフとのやり取り、または当社のインターネットサイトで、ニュースレターにご登録頂いた場合。

お客様をより良く知り上質のサービスを提供するために、こうした収集には、お客様側からの異議がない限り、メゾンの業務(商業よび顧客関係業務)との関連において、ご連絡先、お好み、ご趣味、ご希望といった情報を含むこともあります。

収集目的について

このように収集された「データ」は、ベルルッティとお客様および見込み客の方々との関係の管理、とりわけ自動化または手動による、以下の業務管理に必要とされるものです:

  • お取引関係の管理:注文、納品、請求書、会計、クレーム、満足度調査、アフターサービス、取引集計。滞納および訴訟の管理。製品・サービスまたはその内容についての意見収集。
  • 顧客関係の管理:顧客関係のフォロー、ロイヤルカスタマー育成、顧客開拓、当社と当社事業に関係する情報の発信等の業務。インターネットのニュースレター登録に関する管理(登録および解除)。
  • ベルルッティの製品とサービスについての統計、調査・分析、マーケティング、インターネット「サイト」の改良。
  • 開示、訂正、利用停止の請求管理。

「データ」の受取人、および欧州連合(EU)外のデータ転送について

上記の全目的に関しては勿論、より運用面でのシステム「データ」ベースの集中管理、および顧客開拓作業の目的に関して、ベルルッティのフランスにある本社の総務および営業スタッフが、「データ」の受取人になっています。

さらに、お得意様により良いサービスを国際的に提供するために、ヨーロッパ、アメリカ合衆国、中東、アジアにある、ベルルッティのブティックおよびその看板のある店舗の販売スタッフ(ベルルッティまたはルイ ヴィトン・モエ ヘネシー(LVMH)に所属する)もまた、お客様が上記の国々にお住まいか、それらの国にあるベルルッティのブティック、または看板のある店舗のひとつにお越しになられた場合、ベルルッティが集中管理する「データ」ベースの中にある、お客様の「データ」にアクセスできることになります。

いかなる場合においても、以下の場合を除き、ベルルッティがお客様の「データ」を、LVMHグループ以外の第三者に伝えることはありません。
  • - データの共有に関して、お客様から事前に承認を得た場合。
  • - お客様が依頼されたサービスを提供するために、ベルルッティがそれらの「データ」を、第三者と共有する必要がある場合。
  • - ベルルッティが司法または行政当局から、それらの「データ」開示を命じられた場合。
  • - ベルルッティが委任したサービス提供者(これらのサービス提供者とは、予め秘密保持契約を締結しているものとする)に、それらのデータを送信し、第2項で言及された業務の範囲内において、ベルルッティの代わりにそれらのデータを使用する場合。またベルルッティが、一社または複数の「データ」ホスティング、および(または)システムサポート/保守サービス提供者に委託することもありえます。ベルルッティは、とくに欧州委員会の標準契約条項を締結することによって、EU域外に位置する全てのサービス提供事業者が、お客様「データ」を安全に保護していることを保証しています。

「データ」の保存について

「データ」は、それが収集された目的が必要とする期間中ずっと保存されます。主な保存期間は以下の通りです。

  • - インターネットのニュースレター購読管理に関しては、お客様の購読申し込みが有効である限り、「データ」も保護されます。
  • - 注文に関しては、経理上および法律の義務上、ご注文を管理する期間と、その後10年間、お客様の「データ」を保存します。
  • - 顧客開拓業務に関しては、お客様の同意を得た上で、お取引関係の終了から数えて3年間、当社が「データ」を保存します(つまり、例えばご購入後、または手紙やメールによる最後のコンタクト以後、お返事がない状態が続く期間)。

「データ」の安全管理と機密性について

ベルルッティは、処理されたお客様「データ」の機密性と安全管理を保護し、それらが改ざん、損傷、破壊されたり、権限のない第三者による不正アクセスを防ぐために、技術的および組織的なセキュリティ対策の実施に努めてきています。

一方でベルルッティはインターネット機能に関するあらゆる事態を制御しているわけではありません。「サイト」ユーザーの皆様には、その利用と機能がもたらしうる不測のリスクの存在について注意を喚起いたします。

クッキーおよびインターネット接続情報保存について

ベルルッティではインターネット閲覧の利便性のために、「サイト」上における接続情報保存(以下「クッキー」とする)または同様のシステムを使用しています。これらのクッキーは、「サイト」上での閲覧情報を記録することで、最高レベルのサービス品質を提供するものです。

クッキーはお客様個人を特定できるものではなく、その持続期間は、閲覧されている期間に厳しく限定されます。

お使いのインターネットブラウザのパラメータを調整することで、クッキーの機能を拒否することもできます。しかしながらこの作業は、場合によっては、その他のインターネットサイトで使用されたり、ブラウザが使用するクッキー全ての消去につながる可能性や、パラメータや情報の改ざんまたは損失につながる恐れもあります。また、クッキーを消去した場合、「サイト」の閲覧状況が変わったり、更には閲覧しにくくなることがありえます。

以下の方法で、お使いのブラウザを設定することで、クッキー機能をオフにすることができます:

マイクロソフトのインターネットエクスプローラ6.0以上のバージョンの場合:

1. メニューバーから「ツール」を選び、続いて「インターネットオプション」を選択します。
2. 「プライバシー」タブをクリックします。
3. カーソルを使って、ご希望のレベルを選択して下さい。

ファイアフォックスの場合:

1. メニューバーから「ツール」を選び、続いて「オプション」を選択します。
2. 選択肢の中から「プライバシー」をクリックします。

Mac OS X用のサファリ 3.x の場合:

1. メニューバーから「Safari」を選択します。
2. 選択肢の中から「環境設定」選択します。
3. 選択肢の中から「セキュリティ」をクリックします。
4. 「クッキー(Cookie)を表示」をクリックします。

開示、訂正、消去、および利用停止の権利について

お客様にはご自分の個人情報の開示、訂正、消去についての権利があり、またご自身についての「データ」の処理を停止させることができます。これらの権利は、次の住所に書簡・メールを送り届けることで、いつでも行使することができます:

75008 パリ市フォーブール・サン=トノレ通り120番地(フランス)、 ベルルッティ顧客サービス

または電子メール:privacy@berluti.com

憲章の変更

ベルルッティは、本憲章を変更することがあります。当社ではこれらの変更について、「サイト」上での特別な通知、或いはインターネットのニュースレター送付による個人あての通知などにより皆様に適切に伝わるよう配慮いたします。