Délais et coûts de livraison
Livraison express gratuite pour toutes les commandes.
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi pendant les heures d'ouverture (de 9h00 à 17h00 CET), à l'exception des jours fériés nationaux.
Toutes les commandes sont expédiées par DHL. Nous vous enverrons un e-mail d'expédition au moment de l'envoi. Vous pouvez également suivre la livraison en ligne via le lien https://web.global-e.com/order/track/mZM5 ou la page "Commandes et retours" de votre compte.
Veuillez noter que des frais additionnels de droits et de taxe peuvent s'appliquer à la livraison de votre commande. Ces frais sont dus à la législation douanière de votre pays.
Nous ne livrons pas les produits aux boîtes postales et aux hôtels.
Suivi de la commande
Suivez votre colis et vérifiez la date de livraison prévue en ligne : https://web.global-e.com/order/track/mZM5.
Vous recevrez un courriel d'expédition une fois que la commande sera en route vers vous. Veuillez noter que le numéro de suivi sera activé dans les 24 heures suivant l'expédition de la commande. Il se peut donc que vous ne trouviez aucune mise à jour immédiatement après l'expédition. Nous vous demandons de vérifier le site le jour suivant.
Livraison en magasin
Vous pouvez choisir de retirer les produits dans l'un de nos magasins indépendants en Australie, à Hong Kong, à Singapour et au Royaume-Uni pendant les heures d'ouverture normales du magasin.
Cette livraison est gratuite.
Si vous retirez les produits en personne, vous devrez montrer au magasin votre e-mail de confirmation de commande ou le reçu du client et une pièce d'identité valide (par exemple, votre passeport ou votre carte d'identité nationale).
Si vous avez autorisé une autre personne à retirer les produits en votre nom, cette personne devra présenter :
l'e-mail de confirmation de la commande ou le reçu du client
un document d'identification valide (c'est-à-dire une copie de votre passeport ou de votre carte d'identité nationale) ;
le document d'identification valide de la personne autorisée ; et
une simple lettre d'autorisation de votre part
la carte de paiement utilisée pour l'achat
Veuillez noter que le service de remboursement des taxes n'est pas disponible pour les achats à distance.
Nous retiendrons vos produits au magasin pendant trente (30) jours civils. Si les produits ne sont pas retirés dans les trente (30) jours calendaires, le magasin renverra les produits à l'équipe Berluti et nous vous en informerons. Dans ce cas, il sera traité comme un retour gratuit de votre commande et nous vous rembourserons les produits.
Veuillez noter qu'en cas de commande à retirer en magasin, le magasin ne livrera pas ou n'organisera pas la livraison à une adresse différente ou supplémentaire. Par conséquent, le produit doit être retiré au magasin uniquement.
Vous trouverez ci-dessous une liste des magasins dans lesquels vous pouvez retirer votre commande :
Berluti Sydney :
188 Pitt Street Westfield Sydney, 2000 Sydney
Berluti Mebourne :
175-177 Collins Street Suite G01, 3000 Melbourne
Berluti Hong Kong :
1 Austin Road West, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
Hong Kong Gateway Arcade, Harbour City Kowloon, Hong Kong
Hong Kong Landmark Prince's, Landmark Prince's, Hong Kong
Berluti Singapour :
2 Bayfront Avenue, The soppes At Marina Bay Sands, 018972 Singapour
391 Orchard Road, Takashimaya S.C, Ngee Ann City, 238872 Singapour
Berluti Londres :
27 Lowndes Street, Londres, Grand Londres SW1X9HY
43 Conduit Street, Londres, Grand Londres W1S 2YJ
Pays où nous expédions
Vous pouvez modifier le pays dans lequel vous souhaitez que vos commandes soient expédiées en haut de la page, dans la section Pays/Langue. La liste des pays autorisés pour l'expédition se trouve dans la sous-section Boutique en ligne.
Veuillez noter que votre sac et votre liste de souhaits sont exclusifs à chaque pays et ne seront plus visibles si vous changez de pays.
Si vous changez de pays, vous devrez sélectionner à nouveau les articles. Notre catalogue, les méthodes d'expédition et de paiement peuvent également être mis à jour.
Cadeaux
Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage Berluti et placées dans une boîte en carton.
Si vous achetez un cadeau, vous pouvez ajouter un message cadeau à la caisse.
Votre commande sera emballée avec élégance et comprendra une carte personnelle à l'intérieur de l'emballage Berluti.
Les commandes-cadeaux peuvent être expédiées directement au destinataire, car les prix ne seront pas visibles.