Pays de livraison

Nos articles sont livrés partout au Royaume-Uni. Berluti assure un service de livraison uniquement dans le pays où a été passée la commande, que celle-ci ait été faite en ligne ou par téléphone. Veuillez cliquer sur « Pays/Langue » dans le coin supérieur droit pour visualiser la liste de tous les pays dans lesquels le e-commerce est disponible.

 

Délais de livraison et coûts

Berluti vous permet de choisir parmi différentes offres de livraison :

  • La livraison « Standard » (3 à 4 jours ouvrés) du lundi au vendredi - Offerte 
  • La livraison « Express » (1 à 2 jours ouvrés, hors Corse) du lundi au vendredi - 15 GBP
  • La livraison « Click & Collect » (2 à 4 jours ouvrés) du lundi au dimanche en fonction de la boutique choisie - Offerte 

Vous trouverez la liste des boutiques offrant ce service ci-dessous, dans la section "Livraison en boutique".

Jours ouvrés : s'entendent du lundi au vendredi à compter de l'expédition de votre commande, de 9H00 à 17h00, jours fériés exclus.

Veuillez noter que toute commande contenant un produit personnalisé sera livrée sous un délai de 3 semaines environ.

Toutes les commandes sont livrées par au transporteur UPS. Nous vous enverrons un email de confirmation une fois votre colis expédié. Vous pouvez également suivre la livraison dans la section “Commandes et Retours” de votre compte.

Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande sur Mon Espace Berluti, dans la rubrique ""Commandes & retours"" ou contacter nos conseillers au +44 20 3901 2683 (appel non surtaxé).

Pour des raisons de sécurité, une signature sera requise à réception du colis (votre propre signature ou la signature d’un adulte mandaté par vous). Si le premier passage n’est pas concluant, vous serez contacté par notre Service clients pour organiser une nouvelle livraison.

Nous ne livrons pas de produits dans les boîtes postales ou dans les hôtels.

 

Suivi de commandes

Suivez votre colis et vérifiez en ligne les délais de livraison dans l’espace : Commandes et Retours.

Vous recevrez une confirmation d’expédition lorsque votre commande sera en route. 

 

Livraison en boutique (Click and collect)

Vous pouvez vous faire livrer gratuitement dans une de nos boutiques en France pendant les heures d’ouverture.

Les boutiques offrant ce service sont les suivantes : 

  • Boutique Berluti 4 Harriet Street, SW1X 9JR Londres
  • Boutique Berluti 43 Conduit Street W1S 2YJ Londres

Vous serez prévenu par e-mail ou par téléphone dès que votre commande sera arrivée en boutique. À réception de cette notification, veuillez-vous présenter en boutique muni(e) de votre facture et de l'originale de votre pièce d’identité (passeport ou Carte nationale d'identité). Une vérification de la carte bancaire ayant servi au paiement peut également vous être demandé. Si vous n'êtes pas en mesure de venir retirer votre commande dans un délai de 30 jours calendaires, elle sera automatiquement annulée et vous serez remboursé(e).

Si une tierce personne vient récupérer votre commande, elle devra se munir des éléments suivants :

  • mail de confirmation de commande;
  • la pièce de l’acheteur;
  • sa propre pièce d’identité;
  • une lettre attestant de son droit de retrait
  • la carte bancaire ayant servi à l'achat

Vous avez 30 jours pour collecter votre commande. Une fois passé ce délai, vous serez contacté par notre Service Clients. La commande sera retournée à l’équipe Berluti pour remboursement. 

Veuillez noter que dans le cadre d’une livraison boutique, le produit livré peut être collecté uniquement à la boutique. La boutique ne réorganisera pas d’autre livraison à la demande du client.

 

Cadeaux

Toutes les commandes Berluti sont envoyées dans un packaging Berluti et placées dans un carton adapté.

Si vous souhaitez faire un cadeau, vous pouvez cocher la case "Ceci est un cadeau" au moment de l'achat, afin de renseigner un message personnalisé qui sera glissé dans la commande. Vous devez entrer l'adresse du destinataire du cadeau dans l'adresse de livraison, et renseigner votre adresse comme adresse de facturation.