Nos conseillers Berluti se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9H00 à 20H00 au +33 1 47 20 01 77. Ils auront le plaisir de vous renseigner et de vous accompagner dans vos achats.

1. Dès lors que vous avez sélectionné vos articles, ajoutez-les au panier en cliquant sur « Ajouter au panier » sur la fiche du produit.
2. Rendez-vous sur la page panier en cliquant sur "Mon Espace Berluti" puis sur "Voir mon panie" Vérifiez le contenu de votre commande avant de cliquer sur "Passer au paiement"
3. Créez un compte ou connectez-vous à votre compte existant à l'aide de votre adresse email et mot de passe. Vous pouvez également passer votre commande en tant qu'invité en renseignant votre email uniquement.
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Vous serez redirigé vers une page de confirmation de commande, et recevrez un email de confirmation sous quelques minutes à l'adresse email de votre compte Berluti.

Le paiement s’effectue par carte bancaire ou par Paypal. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, et American Express. Une demande d’autorisation sera envoyée à votre banque. Si vous avez besoin d’aide ou d’autres informations, veuillez contacter notre Service Clients au +33 1 47 20 01 77. Toutes les transactions sont sécurisées. Le site www.berluti.com est pourvu d’un système de cryptage SSL visant à protéger les données personnelles et les données de paiement. Berluti s’engage à ne pas conserver vos coordonnées de carte bancaire.

Tous nos prix comprennent la TVA sauf mention contraire (prix hors TVA).

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de modifier une commande enregistrée. Vous pouvez demander l'annulation de votre commande et en passer une nouvelle. Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre Service Clients au +33 1 47 20 01 77.

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Nous vous adresserons plusieurs e-mails afin de vous tenir informé(e) de l’avancement de votre commande. Cette information sera également accessible depuis votre compte Berluti, dans la section ""commandes & retours"". Si vous souhaitez plus d’informations, veuillez contacter notre Service Clients au +33 1 47 20 01 77.

Vous pouvez passer commande sur notre site et faire livrer les articles à la personne de votre choix. Vous aurez en outre la possibilité d'écrire un message personnalisé.

Veuillez consulter nos guides des tailles en cliquant sur le lien ""guide des tailles"" qui figure :

• dans le menu déroulant des tailles, sur toutes les fiches produits
• dans la section ""taille et coupe"" en bas de toutes les fiches produits

Si vous souhaitez plus d’informations, veuillez contacter notre Service Clients au +33 1 47 20 01 77.

Dans le cas d'un article épuisé, vous pouvez vous inscrire à l'alerte stock sur les fiches produits en choisissant la taille désirée et en cliquant sur le bouton "être alerté". Vous serez prévenus par email si le produit est réapprovisionné. Vous pouvez également consulter la disponibilité de l'article en boutique en cliquant sur "Trouver en boutique". Pour tout renseignement supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par email en cliquant sur "nous contacter" en bas de page, ou à nous appeler au +33 1 47 20 01 77.

Nos articles sont livrés partout en France (DOM-TOM inclus) et Monaco. Berluti assure un service de livraison uniquement dans le pays où a été passée la commande, que celle-ci ait été faite en ligne ou par téléphone. Pour connaître les lieux de livraison disponibles, veuillez cliquer sur «Pays/Langue » dans le coin supérieur droit pour visualiser la liste de tous les pays dans lesquels le e-commerce est disponible.

Nos articles sont livrés partout en France (DOM-TOM inclus) et Monaco.

Berluti vous permet de choisir parmi différentes offres de livraison :

- La livraison « Standard », offerte pour toutes les commandes. Le délai indicatif de livraison est de 3 à 4 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande.

- La livraison « Express », disponible du lundi au vendredi pour toute commande passée avant 12h, hors Corse. Le délai indicatif de livraison est de 1-2 jour ouvrés après à compter de l'expédition de votre commande. Le coût de ce mode de livraison est de 15 euros.

- La livraison « Click & Collect », offerte dans nos boutiques en France, du lundi au samedi, ou dimanche en fonction de la boutique de livraison. Le délai indicatif de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés à partir de l'expédition de votre commande.

Les boutiques offrant ce service sont les boutiques suivantes : Boutique Berluti 9 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris Boutique Berluti 26 Rue Marbeuf, 75008 Paris Boutique Berluti 14 Rue de Sèvres, 75007 Paris Boutique Berluti 29 Rue du Commandant André, 06400 Cannes Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera arrivée en boutique. À réception de cette notification, veuillez-vous présenter en boutique muni(e) de votre facture et de l'originale de votre pièce d’identité (passeport ou Carte nationale d'identité). Une vérification de la carte bancaire ayant servi au paiement peut également vous être demandé. Si vous n'êtes pas en mesure de venir retirer votre commande dans un délai de 30 jours calendaires, elle sera automatiquement annulée et vous serez remboursé(e). En cas de retrait de votre commande par une tierce personne, celle-ci doit être à la fois munie de sa propre pièce d'identité, ainsi que de celle de l'acheteur.

Quelle que soit l’offre de livraison choisie, Berluti vous informera par email de l’avancement de votre commande. Vous pouvez également suivre l’avancement de votre commande sur Mon Espace Berluti, dans la rubrique ""Commandes & retours"" , ou contacter nos conseillers au +33 1 47 20 01 77. Pour les paiements par virement bancaire, le délai de livraison est calculé à partir de la réception des fonds par Berluti.

Pour des raisons de sécurité, nous demandons une signature pour toutes livraisons de commandes Berluti réalisées en ligne.

Vous avez la possibilité de faire livrer vos sommandes gratuitement en boutique. Le service de « Click & Collect » est disponible du lundi au samedi, ou dimanche en fonction de la boutique de livraison. Le délai indicatif de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés à partir de l'expédition de votre commande. Les boutiques offrant ce service sont les boutiques suivantes : Boutique Berluti 9 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris Boutique Berluti 26 Rue Marbeuf, 75008 Paris Boutique Berluti 14 Rue de Sèvres, 75007 Paris Boutique Berluti 29 Rue du Commandant André, 06400 Cannes Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera arrivée en boutique. À réception de cette notification, veuillez-vous présenter en boutique muni(e) de votre facture et de l'originale de votre pièce d’identité (passeport ou Carte nationale d'identité). Une vérification de la carte bancaire ayant servi au paiement peut également vous être demandé. Si vous n'êtes pas en mesure de venir retirer votre commande dans un délai de 30 jours calendaires, elle sera automatiquement annulée et vous serez remboursé(e). En cas de retrait de votre commande par une tierce personne, celle-ci doit être à la fois munie de sa propre pièce d'identité, ainsi que de celle de l'acheteur.

Vous avez 14 (quatorze) jours, à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner votre ou vos articles. Les frais d'expédition retour sont offerts.

Pour les commandes en ligne, Berluti rembourse l'intégralité du prix d'achat lorsque le produit est retourné dans son état d'origine, sous réserve qu'il soit accompagné d'une copie de la facture, du bon de retour, de l'emballage original (boîtes, accessoires, protections, étiquettes, livrets, etc), et de l'étiquette de sécurité intacte, toujours scellée sur le produit. Aucune marchandise portée, utilisée, altérée ou endommagée ne pourra être acceptée.

Dès réception de votre produit, et après vérification puis validation par notre Service Qualité, nous procéderons à son remboursement dans un délai de 14 jours maximum. Berluti se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser le retour de toute marchandise qui ne répondrait pas aux conditions définies ci-dessus. Veuillez toutefois noter que, conformément aux Conditions Générales de Vente, certaines catégories de produits, à l’instar des produits personnalisés, ne pourront faire l’objet d’un retour.

Pour retourner votre ou vos articles, merci de suivre la procédure décrite sur le bon de retour inclus dans votre colis, afin d’assurer le traitement de votre retour dans les meilleurs délais. Vous avez également la possibilité de déposer votre ou vos articles en boutique. Veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué sur place, celui-ci étant réalisé par l'équipe e-commerce sous 10 jours maximum.

Berluti ne propose pas d'échanger un produit commandé en ligne.

Si vous souhaitez plus d’informations, veuillez contacter notre Service Clients au +33 1 47 20 01 77.

A réception de votre ou de vos articles, nous mettons tout en oeuvre pour vous assurer un remboursement dans le délai le plus bref. Le remboursement sera opéré sous 14 jours maximum. Vous recevrez un email de confirmation une fois que votre compte aura été crédité. Les remboursements sont effectués selon les mêmes modalités de paiement que celles de l'achat.

Les collections de maroquinerie, de souliers et de prêt-à-porter Berluti sont confectionnées exclusivement dans nos ateliers en Italie, à Ferrare, et en France. Dans ces différents ateliers, le choix de matériaux nobles, l’œuvre d’artisans expérimentés et le soin extrême apporté à chacune des phases du processus de création de nos produits perpétuent et renouvellent notre tradition de l’excellence et du raffinement.

La Maison Berluti propose plusieurs services de personnalisation pour les souliers, la petite maroquinerie et les sacs. Nous offrons en outre un service de patine, tatouage et marquage à chaud sur une sélection d’articles de petite maroquinerie, maroquinerie et de bagages. Pour bénéficier de ce savoir-faire exceptionnel de la Maison, nous vous invitons à vous adresser à un conseiller de vente dans l’une de nos boutiques Berluti ou à contacter notre service Clients au +33 1 47 20 01 77.

Nos artisans peuvent également réaliser des produits Berluti sur mesure, à la demande du client. Pour bénéficier de ce service, nous vous invitons à contacter l’une de nos boutiques Berluti ou notre Service Clients au +33 1 47 20 01 77.

Pour connaître les boutiques offrant ces différents services, nous vous invitons à consulter les fiches de nos boutiques en cliquant sur "Boutiques" en haut à droite du site.

Les conseils d'entretien se trouve sur les fiches produits, en bas de page dans l'onglet "Matières et Entretien". Vous pouvez également vous renseigner dans notre section éditoriale ou contacter directement notre Service Clients au +33 1 47 20 01 77 pour plus d'informations.

Si vous souhaitez faire réparer un produit Berluti, nous vous invitons à vous rendre dans une boutique Berluti ou à contacter notre service Clients au +33 1 47 20 01 77.

La section BOUTIQUES du site www.berluti.com vous permet d’identifier la boutique la plus proche et d’accéder à toutes les informations pratiques : horaires d’ouverture et adresse de chaque magasin.

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