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Les rendez-vous BerlutiLes rendez-vous Berluti
Les rendez-vous Berluti

L'élégance

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Automne-Hiver 2014

Arrêt sur image

La présente charte (ci-après la "Charte") vous informe de la politique de la société Berluti dont le siège est situé 120, rue du Faubourg Saint-Honoré 75008 Paris (France) (ci-après « Berluti ») en matière de traitement des données à caractère personnel. Berluti respecte vos préoccupations en ce qui concerne la confidentialité des données à caractère personnel que vous pouvez être amené(e) à nous communiquer. Nous vous invitons par conséquent à lire cette Charte attentivement, laquelle s'applique au traitement de vos données à caractère personnel (les « Données ») par Berluti. La Charte détaille également la politique de Berluti en matière de protection des données personnelles sur le site internet www.berluti.com (ci-après le « Site »).

Conditions de collecte des Données

Berluti peut être amenée à collecter des Données vous concernant notamment dans le cadre:

  • de la relation commerciale : lorsque vous réalisez un achat ou lors d’un essayage, en remplissant une carte de demande d’adresse.
  • de la relation client : lors de vos échanges avec nos équipes ou lors de votre inscription à notre lettre d’information sur notre site internet.

Afin de mieux vous connaître et vous offrir un service sur mesure, cette collecte pourra comporter, sauf opposition de votre part, des Données telles que vos coordonnées, vos préférences, loisirs, souhaits, en lien avec les activités de la Maison (activités commerciales et relations clientèle).

Finalités de la collecte

Les Données ainsi collectées sont nécessaires à la gestion de la relation entre Berluti et ses clients et prospects, notamment à la gestion des opérations, automatisées ou manuelles, suivantes:

  • Gestion de la relation commerciale : commandes, livraisons, factures, comptabilité,  réclamations, enquêtes de satisfaction, SAV, statistiques commerciales ; gestion des impayés et des contentieux ; recueil des avis des personnes sur des produits, services ou contenus ;
  • Gestion de la relation client: suivi de la relation client, actions de fidélisation, de prospection commerciale et de transmission d’informations relatives à notre société et à son activité ;  gestion de votre inscription à la lettre d’information internet (inscriptions et désabonnements) ;
  • Statistiques, études et analyses, marketing, perfectionnement du Site internet, des produits et services de Berluti ;
  • Gestion des demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition ;

Destinataires des Données et transferts de Données hors Union européenne

Le personnel administratif et commercial de la maison mère, Berluti, située en France, est destinataire des Données, pour toutes les finalités indiquées ci-dessus ainsi que pour les finalités plus opérationnelles de centralisation de la base de données informatiques et des opérations de prospection commerciale. 

Par ailleurs, afin de mieux servir notre clientèle à l'international, le personnel commercial des boutiques et enseignes Berluti (détenues par Berluti ou Louis Vuitton Moët Hennessy (LVMH), situées en Europe, Etats-Unis, Moyen-Orient et Asie pourront également transférer  vos Données collectées localement vers la base de données centralisée et gérée par Berluti en France, pays offrant une protection adéquate, si vous résidez dans un des pays des régions susvisées ou êtes amené(e) à faire un achat dans l'une des boutiques ou enseignes Berluti situées dans ces pays. 

En tout état de cause, Berluti ne transmettra vos Données à des tiers en dehors du groupe LVMH que dans les circonstances suivantes :

- Vous nous avez donné votre accord préalable pour le partage de ces Données ;
- Berluti doit partager ces Données avec des tiers pour vous fournir le service que vous demandez ;
- Berluti est sommée par une autorité judiciaire ou administrative de lui communiquer les Données ;

Enfin, Berluti peut avoir recours à un ou plusieurs prestataires d’hébergement de données et/ou de support/maintenance informatique. Berluti s’assure si ce  prestataire est situé hors de l’Union européenne qu'il offre un niveau de protection suffisant de vos Données notamment par la conclusion de clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou le cas échéant une certification safe harbor. 

Conservation des Données

Les Données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les principales durées de conservation sont les suivantes: 

- Pour la gestion de votre abonnement à la lettre d’information, nous conservons les Données aussi longtemps que votre abonnement est actif ;
- Pour les commandes, nous conservons vos Données le temps de la gestion de votre commande et ensuite 10 ans afin de répondre aux obligations comptables et juridiques ;
- Pour les opérations de prospection commerciale avec votre accord, nous conservons les Données pendant un délai de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale avec vous (c'est-à-dire par exemple après un achat, l'expiration d'un contrat de prestations de services, le dernier contact avec vous par correspondance demeuré sans réponse).

Sécurité et confidentialité des Données

Berluti s’est efforcée de mettre en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos Données traitées et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Cependant, Berluti ne maîtrise pas tous les risques liés au fonctionnement d'Internet et attire l'attention des utilisateurs du Site sur l'existence d'éventuels risques inhérents à son utilisation et à son fonctionnement.

Cookies et témoins de connexion Internet

Berluti utilise des témoins de connexions (ci-après les "Cookies") ou systèmes similaires sur le Site afin de faciliter votre navigation. Ces Cookies vous offrent une meilleure qualité de service en enregistrant des informations relatives à votre navigation sur le Site.

Ces Cookies ne permettent pas de vous identifier individuellement et leur durée est strictement limitée à la durée de votre session de navigation.

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Droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification de suppression des informations personnelles vous concernant, ainsi que la possibilité de vous opposer au traitement de vos Données. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en adressant un courrier à l'adresse suivante:

Service Clientèle de Berluti, 120 rue du Faubourg Saint-Honoré 75008 Paris (France)
ou un e-mail à : privacy@berluti.com

Modification de la Charte

Berluti peut être amenée à modifier la présente Charte. Nous veillerons à ce que vous soyez informé(e) de ces modifications soit par une mention spéciale sur notre Site, soit par un avertissement personnalisé notamment dans le cadre de nos envois de la lettre d’information internet.